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トランスコスモス株式会社

仕事内容

アピールポイント: ＊＜安心安定＞公共窓口のコールセンター！ ＊＜平日のみ＞残業ほぼなし・定時18:00！ ＊＜高時給1450円＞月収23万円以上も可能！ ＊＜昇格あり＞リーダー・SVへキャリアUP可！

仕事内容: 【公共窓口のコールセンター】 公共案件のコールセンターにおける発信業務と、付随する対応記録の入力業務 ＜具体的な対応例＞ [1]補助金の申請採択後の手続について [2]採択後の申請にあたっての添付書類について [3]事務局の担当者に連絡したい　など ＊1時間あたりの対応件数 約2件 ＊1件にかかる対応時間 通話時間:10分　後処理時間:13分　 マニュアル完備、丁寧な研修もあるので未経験でも安心です。安心してお仕事できるようサポートいたします！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜身につくスキル＞ コミュニケーションスキルが身につき、伝え方、訊き方など普段の生活でも活用できます。管理者へ昇格した際には、コールセンター管理者としてのスキルも身に付けられますよ！ ～～ここがポイント～～ 【便利な駅チカ！】 池袋駅より徒歩5分！周辺には飲食店もたくさんあるので休憩中のランチも毎日楽しめます！ 【キレイなオフィス！】 新設のキレイなオフィスで気持ちよく働けます。天気が良い日は富士山が見られることも！ 【服装・髪型自由！】 いつも通りの服装でリラックスしながら働けます！業務に差し支えない程度であればネイルもOK！ 【オフィスワークデビュー歓迎！】 コールセンター未経験でも、意欲があれば大歓迎です！未経験からスタートしたメンバーも大勢いるので安心してくださいね！ 【働きやすさ抜群！】 「コンディションチェック」という自身のコンディションや悩み等を自由に投稿できる運用があり、風通しの良い環境となっております！ ＜職場の雰囲気＞ 上司へ相談しやすく、風通しが良い職場です。業務は難しいですが管理者比率が高く、手厚いフォローを行っており、一体感を大事にしています。 【季節ごとにイベント企画あり！】 クリスマスやハロウィンなど社内の交流イベントの催しもあり！休憩室で軽食ありのパーティーを実施しています。参加は希望制で、同じセンター内の他業務担当者と交流ができるイベントになっています。普段仕事だけであまり話せなかった同僚とも和気あいあいと交流できたり、社内コミュニケーションを取りながら皆さんが働きやすい職場を目指しています◎ 【先輩オペレーターさんの声！】 ・周囲の方々が優しいので安心して業務に取り組める！ ・普段なじみのない内容ではあるが公共のお仕事でやりがいがある！ ・管理者は相談しやすく優しい！気遣いもしてくれて助かっています。 ・休憩室、執務室ではキレイな音楽が流れており、リラックスして業務ができます。 【入社・研修】 ＊入社日…11/25(月) ＊研修…5日間(参加必須) ＜研修の流れ＞ 1日目：オリエンテーションや社内ルール/イニシャル研修 2～4日目：業務の座学研修やツール研修 5日目：ロールプレイングやデビュー判定 デビュー判定後：およそ5日～15日程度のOJTや補講研修 ＊研修中 研修直前の時間帯に研修担当より不明点確認の時間を確保。毎日コンディションチェックを実施して、研修担当よりコメント内容に応じてフォローを実施します。 ＊デビュー直後 毎日コンディションチェックを実施し、内容に応じて管理者にてフォロー実施。OJT形式で先輩オペレーターとロープレを行いながら、個々に合わせた育成を実施します。 ＊3ヶ月後～ 待機時間の活用で、フォローアップ研修を実施したり、管理者とスキルアップに向けた目標設定を行い、適宜フォローを行います。1ヶ月に1回の頻度でコンディションチェックを実施。内容に応じて管理者にてフォローを実施します。 充実の研修体制・フォロー体制が整っております。わからないことはどんどん質問してくださいね！ 【雇用形態】 アルバイト・パート