• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ―――――――――――――――――――― WEB面接orスマート面接！選択OK◎ ―――――――――――――――――――― ＊15:00までの短時間勤務！夕方は家庭の時間に ＊週4日～勤務OK！無理のないペースで仕事復帰 ＊お子様の急な体調不良によるお休みも対応 ＊研修＆手上げ体制でブランク復帰をサポート 【仕事内容】 世界的に有名なコーヒーショップの会員サービス・プリペイドカードに関するお問い合わせ（電話）について、マニュアルや質問回答集を確認しながら回答するお仕事です。 【主な業務内容】 ・お問い合わせ対応(電話) ・登録会員情報の確認 ・パスワードのリセット対応 ・プリペイドカードの残高照会 ★よくあるお問い合わせ★ ・マイページにログインできない ・プリペイドカードをプレゼントでもらったので登録して使いたい ・携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい など ＜久しぶりの仕事復帰も段階を踏んでスタート＞ 入社後は会社概要の説明から始まり、システム研修やロールプレイングを経て、デビュー判定を実施します。その後はリーダーや既存メンバーのフォローのもとでOJTへ進みます。対応中に分からないことがあれば、いったん保留にしてリーダーへ手上げして確認できます。すべてを一人で判断する必要はなく、マニュアルや質問回答集を見ながら進められるので、ブランクがある方やコールセンターが初めての方も、一つずつ仕事の流れを覚えていけます。 ＜仕事中も、困ったときはすぐ確認＞ デビュー直後は管理者がすぐフォローできる環境で対応をスタートします。3ヶ月後からは、日々のフォローとは別に個人面談も実施。仕事を始めた後に出てきた疑問や不安も確認しながら進めていきます。「久しぶりの仕事だからついていけるかな」「電話対応で分からないことが出たらどうしよう」といった不安を、一人で抱えたまま仕事を進める必要はありません。 ／／／／／／／／／／／／／／ 【家庭の予定を優先しながら働けます】 勤務時間は9:50～15:00。朝はお子様を送り出してから出勤し、15:00に仕事が終わるため、帰宅後の買い物やお子様のお迎え・習い事の送迎、夕食準備など、夕方の時間を確保しやすい働き方です。研修終了後は週4日から勤務OK。いきなり週5日のフルタイム勤務へ戻すのではなく、家庭の予定とバランスを取りながら仕事復帰したい方にも選びやすい勤務スタイルです。有休取得率も高く、家庭の予定を大切にしながら仕事を続けたい方にうれしい環境です。 【買い物やお子様の送迎にも便利な車通勤】 所定のマイカー申請を行うことで、車での通勤が可能です。駐車場手当もあるため、仕事帰りにそのまま買い物をしたり、お子様の送迎に向かったりする際にも便利です。 【普段のスタイルで勤務OK】 服装・髪型・髪色は自由。スニーカー勤務も可能です。派手すぎなければネイル・ピアスもOK。仕事のために毎日の服装を大きく変える必要がなく、普段のスタイルで勤務できます。 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「来社面接」・「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「来社面接」「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. 来社面接とWEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 ／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 10/20(火) 9:30～18:00(実働7時間30分) ※最終面接日:10/16(金)AM ＜研修＞ 【座学】1週間 【ロールプレイング】3日間 【OJT】4日間 平日9:50～18:00(実働7時間) ※研修中は土日祝休み ※研修期間中は全日程参加必須 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK