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イワタニコールセンター株式会社

仕事内容

仕事内容 【業務内容】 ＜概要＞ コールセンター内で、オペレーターのサポートやチーム運営を担当していただきます。 受電業務と発信業務の進捗管理、関係各所との調整業務、オペレーターの教育指導、スタッフのシフト作成などチームの運営管理のお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ・電話応対、問い合わせ対応 ・オペレーターからの質問・相談対応 ・受電・発信業務の進捗確認 ・スタッフの教育・フォロー ・シフト作成 ・関係部署との調整 ・データ集計、資料作成 ・業務フローの改善 など 入社後は、まず電話応対業務を経験していただきます。 ＜仕事の流れ＞ 08：30 出社、清掃 08：45 朝礼 09：00 社内打ち合わせ オペレーターのサポート 10分休憩 関係各所との調整業務 12：00 休憩 13：00 コール業務 オペレーターのサポート 関係各所との調整業務 資料作成 10分休憩 集計業務 17：45 退社 ＜研修制度＞ 配属部署により異なりますが、約2週間の研修を予定しています。 研修後も周囲がフォローしますので、未経験の方も安心してスタートできます。 ※営業ノルマはありません。 ＜こんな方におすすめです＞ ・正社員として安定して長く働きたい方 ・コールセンターや接客経験を活かしたい方 ・人をサポートすることが好きな方 ・チームで協力して仕事を進めたい方 ・将来的にリーダーや管理者を目指したい方 ・新しいことにチャレンジしてみたい方 （変更の範囲：会社の定める業務） 【企業情報】 2013年2月設立、東証プライム上場の岩谷産業株式会社の100％子会社です。本社を大阪に置き、大分市内にオペレーションセンターを構えています。主な事業は、コールセンター事業およびLPガス集中監視事業で、岩谷産業グループの商品に関する受注受付やお問い合わせ対応、各種ご案内などを行っています。大分オペレーションセンターでは、研修や業務サポートを受けながら、スタッフ同士で協力してお客様対応を行っています。子育て世代を含む幅広いスタッフが活躍しており、ライフスタイルが変化しても長く働き続けられる職場づくりに取り組んでいる企業です。 【PR】 カセットコンロでおなじみの「Iwatani」グループで、コールセンターの管理者候補として働いてみませんか。最初から管理業務をすべてお任せするわけではありません。まずは電話応対や業務の流れを覚えるところからスタートし、少しずつチーム運営やスタッフのサポート業務をお任せします。管理職経験がない方も応募可能です。「人と関わる仕事が好き」「チームを支える仕事に興味がある」「正社員として長く働きたい」という方にぜひご応募下さい。