• 契約社員

SCSKサービスウェア株式会社　沖縄センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼✨️メール対応中心のサポート業務♪／ 「コールセンターの経験を活かしたい」 「メール対応が中心の仕事がしたい」 「将来的には在宅勤務も取り入れたい」 そんな方におすすめ！ ネットワーク機器メーカーの お問い合わせ窓口で テクニカルサポート関連お問い合わせの 一次受付業務を行うお仕事です◎ ※一時受付のため、 テクニカルな専門知識は必要ありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️コールセンター経験を活かせる！ ✅️メール対応が全体の約8割！ ✅️専門的なテクニカルスキルは不要 ✅️英語は翻訳ツールの使用OK！ ✅️昇給制度あり ✅️業務習得後は在宅勤務も可能！ ✅️残業は月5～6時間程度 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ネットワーク機器メーカーの テクニカルサポート関連お問い合わせの 一次受付業務をお任せします！ ※一時受付の為、 テクニカルな専門知識は必要ありません。 ▼具体的には… ・メールでのお問い合わせ対応 ・電話でのお問い合わせ対応 ・チャットでのお問い合わせ対応 ・契約内容の確認 ・専用ツールを使用した受付業務 などのお仕事です！ 📩メール対応が約8割、 📞電話対応が約2割と、 メールでの対応が中心です◎ 一次受付業務のため、 専門的なテクニカルスキルは必要ありません！ 英語表記のツールを使用しますが、 基本的な英語の電話対応はありません。 メールで英語を使用する場合も、 翻訳ツールを利用できるので安心です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️研修充実で安心スタート♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約4か月間の研修を実施！ ▼座学・基礎研修 ツールの操作方法や契約内容の 確認方法など、 業務に必要な知識を学びます。 ▼実務研修・OJT 電話・メール・チャットでの対応方法や、 特別なお客様への対応について、 実際の業務を通して習得します。 先輩のサポートを受けながら 少しずつ業務を覚えられる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️将来的には在宅勤務も可能！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務習得後は、在宅勤務への切り替えも可能！ 平均して入社から6か月以降を目安に、 スキルに応じて在宅勤務を取り入れられます。 ※在宅勤務には光回線の インターネット環境が必要です。 ※Wi-Fiでの接続も可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️勤務について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修期間中およびデビュー後、 一定のスキルを習得するまでは 平日9:00～18:00の固定勤務です。 （最低半年程度） その後は、平日・休日を含む シフト勤務となります。 残業は月5～6時間程度と少なめなので、 メリハリをつけて働けます◎