• 契約社員

札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 これまでコールセンターで働いてきて、「クレーム対応が多くて疲れた」「数字や営業のプレッシャーが大変だった」「もっとお客様に寄り添いたい」――そんな経験はありませんか。 今回募集するのは、スマホ・タブレットの操作方法をご案内する有償サポート窓口の受付です。 【まず知ってほしい働き方】 ・時給1,400円＋実績に応じたインセンティブ ・受電のみ／営業・ノルマなし ・希望休は月8日まで／私服・ネイル・髪色自由 ・ロッカー・広い休憩室完備、ビル内コンビニあり ・応募後の流れ：応募→登録・面談→職場説明→就業決定→研修 仕事内容 電話のかけ方、メール設定、アプリの使い方など、お客様のお困りごとを解決します。まずはAndroid端末の操作案内からスタートし、慣れたらiPhoneや周辺機器へ段階的にスキルを広げます。 有償窓口だから落ち着いた対応が中心 料金を支払って利用するサポートのため、目的が明確で落ち着いて相談される方が中心。一般的な問い合わせ窓口より、丁寧に会話を進めやすい環境です。 経験者も安心のサポート体制 新人専用チーム制度を導入。定期面談や日々の声かけで孤立せず慣れていけます。応対中は保留にしてフォロー担当へ相談可能（手挙げ制）。 研修制度 座学約10営業日＋OJT約10営業日に加え、入社1・2・3ヶ月目の補填研修あり。実務で感じた不安を解消しながらスキルアップできます。 こんな方におすすめ ・クレーム対応中心の環境から変えたい方 ・お客様に寄り添った対応がしたい方 ・受電メインで長く安定して働きたい方