• 正社員

佐久平プラザ21　株式会社池の平ホテル&リゾーツ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント ＊──────────────＊ ✨この求人のポイント✨ ＊──────────────＊ ✅ 日本語での丁寧な敬語接客が必須 ✅ 日本語での電話対応が必須 ✅ 基本的なPC入力ができる方 ✅ 社会人経験を活かせる！ ✅ ホテル業界未経験OK ✅ フロント業務未経験OK ✅ 月給19万円～30万円 ✅ 昇給あり・賞与年2回 ✅ 交通費全額支給 ✅ 時間外手当別途支給 ✅ 8:00～22:30内のシフト制 ✅ 月9日休み／年間休日108日 ✅ 連休・長期連休の取得相談OK ✅ 家族手当・退職金制度あり ✅ 社員食堂完備 ✅ 佐久平駅から徒歩5分 ✅ 車通勤OK／駐車場完備 ✅ 20代・30代を中心に活躍中 ✅ 第二新卒歓迎／UIターン歓迎 ✅ 1次面接はWEB相談可能 ＼日本語での接客経験を活かして、 夜勤なしのホテルフロントへ！／ 佐久平駅から徒歩5分の ビジネスホテル「佐久平プラザ21」で、 フロント・受付スタッフを募集します。 国内のお客様対応が中心のため、 日本語での丁寧な敬語接客、 電話対応、予約内容の確認、 館内案内、書類・マニュアルの確認、 引き継ぎ事項のPC入力ができる方を 対象としています。 ホテル業界の経験は問いません。 接客、販売、受付、飲食、サービス業、 事務、電話対応などの社会人経験を 活かして働けます。 ”日本語での接客経験を活かしたい” ”正社員として安定して働きたい” ”夜勤なしのホテルフロントを探している” ”駅近の職場で長く働きたい” ”佐久市・長野県で腰を据えて働きたい” そんな方におすすめです！ ＊──────────────＊ 仕事内容 ＊──────────────＊ ビジネスホテル『佐久平プラザ21』で、 フロント・受付業務をお任せします。 【主な業務内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・お客様のお出迎え、お見送り ・宿泊予約の確認 ・電話でのお問い合わせ対応 ・館内施設やサービスのご案内 ・周辺施設や交通アクセスのご案内 ・健康ランドをご利用される方の受付 ・会計、精算業務 ・予約情報などのデータ入力 ・書類や予約内容のチェック ・日本語マニュアルの確認 ・お客様からのご要望対応 ・スタッフ間の引き継ぎ、情報共有 ・他部署との連携 ・簡単なPC入力 ※国内のお客様対応が中心です。 ※日本語での接客、電話対応、 予約確認、館内案内があります。 ※まずは簡単な業務から スタートします。 ※経験に応じて、できる業務から お任せします。 ※夜勤シフトはありません。 接客・販売・受付・電話対応などの 経験がある方は、これまでの社会人経験を 活かしながら働けます。 ＊──────────────＊ 応募前にご確認ください ＊──────────────＊ 国内のお客様への日本語での 接客・電話対応が中心です。 以下の対応が業務上必要です。 ・日本語で丁寧な敬語接客ができる方 ・日本語で電話対応ができる方 ・お客様のご要望を正確に聞き取れる方 ・館内案内や予約内容を 日本語で説明できる方 ・日本語の業務指示を理解できる方 ・漢字を含む日本語の書類、 業務マニュアルを読める方 ・引き継ぎ事項を 日本語で記録できる方 ・スタッフ間で日本語で 報告、相談、確認ができる方 ・予約情報やお客様情報を 日本語でPC入力できる方 ・基本的なPC入力ができる方 ※業務に必要な日本語での接客力、 聞き取り力、読解力、文章理解力を 選考基準としています。 ※日本語での接客・電話対応・ 書類確認・引き継ぎ記録が難しい方は 業務上ミスマッチとなります。 ※接客を伴わない仕事だけを 希望される方は対象外です。 ＊──────────────＊ 🔰ホテル業界未経験でも安心♪ ＊──────────────＊ ホテル業界やフロント業務が 初めての方も歓迎します。 入社後は、接客マナーや フロント業務の流れを 基本から丁寧にお教えします。 まずは以下のような業務から 少しずつ覚えていただきます。 ・基本的な接客マナー ・チェックインの流れ ・チェックアウトの流れ ・予約システムの使用方法 ・電話対応の基本 ・館内施設のご案内方法 ・周辺施設のご案内方法 ・書類や予約内容の確認方法 ・引き継ぎ事項の記録方法 ・スタッフ間の情報共有方法 ・簡単なPC入力 マニュアルを用意しており、 先輩スタッフが実際の業務を通して 仕事の流れをサポートします。 まずは館内施設や受付方法を覚え、 できることを少しずつ増やしていきます。 分からないことは周囲に確認できるため、 ホテル業界が初めての方も 安心してスタートできます。 ＊──────────────＊ 夜勤のないフロント勤務 ＊──────────────＊ 勤務時間は、8:00～22:30の間で 実働8時間のシフト制です。 深夜から翌朝まで働く 夜勤シフトはありません。 早番・遅番を含む シフト勤務となりますが、 月9日の休日を確保しています。 ホテル勤務に興味はあるけれど、 夜勤は避けたい方にも 働きやすい環境です。