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株式会社言語サービス

仕事内容

仕事内容 大手企業向けServiceNow導入プロジェクトにおいて、ITSMおよびITOM領域の導入支援をご担当いただきます。 単なる開発・構築ではなく、構想策定・ロードマップ作成・要件定義・プロセス設計・プロジェクトマネジメントまで担当する上流ポジションです。 ITサービス管理（ITSM）とIT運用管理（ITOM）の両領域から、お客様のDX推進・IT運用高度化を支援します。 【主な業務】 🟦 プランニング・構想策定 DX構想策定 ServiceNow導入ロードマップ作成 IT運用改革の企画・提案 システム導入計画策定 To-Be業務設計 ITガバナンス改善提案 🟩 コンサルティング・上流工程 顧客折衝 要件定義 業務分析 Fit＆Gap分析 ステークホルダー調整 プロジェクト計画策定 ベンダーマネジメント 🟨 ITSMプロセス設計 以下のITIL準拠プロセスの設計・導入 Incident Management Problem Management Change Management Request Management Service Catalog Knowledge Management SLA設計 ワークフロー設計 🟪 ITOM導入支援 Discovery導入 Event Management導入 CMDB設計・構築 CSDM設計 Service Mapping連携 Discovery Pattern設計 MID Server構築 IT資産の可視化 🟪Now Assist（生成AI） Now Assist for ITSM導入支援 Now Assist for ITOM活用支援 AI活用業務改善提案 AI運用設計 プロンプト設計 ナレッジ活用支援 🟪プロジェクトマネジメント 進捗管理 品質管理 リソース管理 課題管理 リスク管理 スケジュール管理 定例会運営 プロジェクト推進 【この仕事の魅力】 ✅構想策定から導入・運用改善まで、一貫して携われる上流ポジション ✅ServiceNow ITSM・ITOM・生成AI（Now Assist）など最先端技術を活用 ✅大手企業のDX・IT運用改革プロジェクトに参画 ✅ITコンサルタント・PM・アーキテクトへのキャリアアップが可能 ✅生成AI（Now Assist）を活用した次世代のITサービスマネジメントに挑戦 ✅PM・PMO・ITコンサルタントへのキャリアアップが可能