• 派遣社員

インプレックスアンドカンパニー株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼未経験からコールセンターに挑戦したい方にオススメ！／ ☆ マニュアル完備で案内しやすい＆デビュー率80％以上 ☆ 研修・フォロー体制が充実した大手企業内のお仕事 ☆ 和気あいあいとした環境で幅広い年代が活躍中 ☆ 広い休憩室・売店・キッチンカーありの働きやすい職場 ☆ シフト制でプライベートとの両立もしやすい お客様対応に挑戦したい、通信サービスに興味がある、提案型のコミュニケーションを身につけたい—— そんなあなたにピッタリのお仕事です。マニュアルが整っているので、未経験の方でも安心してスタートできます！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【お仕事内容】 ■ インターネットサービス切替のご案内（アウトバウンド） 大手通信キャリアのインターネットサービスをご利用中のお客様へ、回線切替やオプション提案を行います。 研修後、以下いずれかの窓口へ配属となります。 ・光回線の切替提案・申込受付 ・インターネット速度切替（1Gbpsから10Gbpsへの変更）に関するご案内 ・ホームルーター機種変更のご案内・申込受付 ・光電話などオプションサービスの案内・申込受付 ※マニュアルに沿って案内するため、知識がつけば対応しやすい業務です。 ■ 実績評価の目標指標あり ・獲得率（提案に対して契約に至った割合） ・オプション添付率 ・開通率（契約から実際の接続完了までの割合） ■ コール件数の目安 ・発信件数：1日あたり50〜100件（1件あたり15〜20分目安） ・通話件数：1日あたり20〜30件程度（繁忙期の目安） ■ そのほかのお問い合わせ対応（別窓口あり） ・サービスや料金プランのご案内 ・他社への乗り換えを検討されているお客様対応 ・付随する簡単な事務手続き など 困った時はすぐに社員へ相談できる体制が整っており、フォローを受けながら成長していける環境です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【「安心」して働ける理由、たくさんあります！】 ◎ 理由1：未経験歓迎の研修体制 大手企業ならではの事前研修とマニュアルが整っており、デビュー率は80％以上。 コールセンター未経験の方も安心してスタートできます。 ◎ 理由2：サポート万全のチーム体制 対応に迷った時や判断に困った時は、すぐに社員へ相談できる環境です。 一人で抱え込む心配はありません。 ◎ 理由3：働きやすいオフィス環境 オフィス内には売店や広々とした休憩室があり、お昼にはキッチンカーも来ます。 リフレッシュしながら働ける職場です。 ◎ 理由4：シフト制で予定が立てやすい 週5日のシフト勤務で、プライベートの予定とも調整しやすく、長く続けやすい働き方ができます。