• 契約社員

札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 立ち仕事から、座って働けるオフィスワークへ。 「接客の仕事は好きだけれど、立ち仕事が体力的につらくなってきた」 「販売経験を活かしながら、落ち着いた環境で働きたい」 そんな方におすすめの、ワイモバイルをご利用中のお客様をサポートする受信のお仕事です。 勤務中は座って対応するため、天候や気温に左右されることもありません。快適な室内で、これまでの接客経験を活かしながらオフィスワークに挑戦できます。 主な業務内容 お客様から寄せられる、契約内容や各種手続きに関するお問い合わせへ対応します。 ・料金プランの確認、見直し ・住所や氏名など登録情報の変更 ・支払い方法や請求内容の確認 ・オプションサービスの変更、解約受付 ・各種手続き方法のご案内 ・対応内容のデータ入力 「今月の料金を確認したい」 「引っ越したので住所を変更したい」 「自分に合った料金プランを知りたい」 といったご相談が中心です。 電話をかけて商品を販売する仕事ではなく、お客様からのお問い合わせに対応する完全受信業務です。営業や売上ノルマは一切ありません。 接客・販売経験を活かせます この仕事で大切なのは、難しい営業トークではありません。 お客様のお話を丁寧に伺い、困っていることを整理して、分かりやすくご案内することです。 飲食店、アパレル、スーパー、携帯ショップ、ホテルなどで身につけた、 ・相手の話を聞く力 ・丁寧な言葉遣い ・状況に合わせて説明する力 を、そのまま活かせます。 電話越しに「丁寧に教えてくれてありがとう」と感謝の言葉をいただけることも多く、座り仕事になっても接客のやりがいを感じられます。 マニュアル完備で未経験でも安心 お問い合わせ内容は、専用システムでお客様情報を確認し、画面表示やマニュアルに沿ってご案内します。 最初から携帯電話や料金プランに詳しい必要はありません。研修を通して、業務の流れやシステムの操作方法を基礎から学べます。 分からないことがあれば、すぐに周囲へ相談できる環境です。 難しい対応は一人で抱え込みません 対応中に判断に迷った場合は、電話を保留にしてリーダーやSVへ質問できます。 難しいお問い合わせやクレーム対応については、リーダーへ引き継ぐことも可能です。 新人スタッフだけで対応を抱え込ませることはありません。周囲のサポートを受けながら、少しずつ仕事に慣れていただけます。 働きやすいポイント ・時給1,400円 ・完全受信のオフィスワーク ・営業電話、販売ノルマなし ・希望休は月8日まで申請可能 ・土日休みや連休も相談しやすい環境 ・髪型、髪色、ネイル、ピアス自由 ・服装自由 ・座って働ける内勤業務 ・未経験歓迎 ・20代～50代の幅広い世代が活躍中 立ち仕事から働き方を変えたい方、接客経験を活かしてオフィスワークへ転職したい方、ノルマのない環境で長く働きたい方におすすめです。