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正社員
SBI　FinTech　Solutions株式会社

【カスタマーサポート職】SaaS事業福利厚生 SBIグループその他カスタマーサポート/コールセンター

働き方改革の浸透で需要が高まっている「業務効率化クラウドシステム」を提供する当社にて、お問い合わせ対応（電話・メール）をご担当いただきます。※お問い合わせの一次受けは、別のチームが担当しています。

月給309,000円～375,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

変形労働時間制就業時間 09:00～17:45（1日あたり所定労働時間07時間45分）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日休暇

休日休日：122日（内訳）夏季4日年末年始4日その他（）有給休暇：有（10～20日）（入社時5日付与 (入社日6か月経過後10日)）

勤務地

SBI　FinTech　Solutions株式会社

東京都港区六本木1-6-1泉ガーデンタワー13階

SBI　FinTech　Solutions株式会社

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：六本木所在地：東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー13階最寄駅：東京メトロ日比谷線六本木駅徒歩6分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ■EC事業者様向けに提供する「オンライン決済システム」のカスタマーサクセスを募集いたします。 ■FinSolグループのシナジーを生かした新たなサービスも続々企画中。

企業名ＳＢＩＦｉｎＴｅｃｈＳｏｌｕｔｉｏｎｓ株式会社求人名【カスタマーサポート職】SaaS事業◆福利厚生◎SBIグループ仕事の内容働き方改革の浸透で需要が高まっている「業務効率化クラウドシステム」を提供する当社にて、お問い合わせ対応（電話・メール）をご担当いただきます。※お問い合わせの一次受けは、別のチームが担当しています。 ■問い合わせ対応：一次受けチームから連携のあった問い合わせについて、回答作成や原因調査をおこないます。 ■サイト設定作業：ユーザーサイト作成や契約変更に伴う設定作業をおこないます。 ■問い合わせ内容の分析および関連部署へのフィードバック ■応対品質向上施策 ■各種資料作成（新機能告知資料・マニュアル修正等） ■動作検証 ■サポート業務効率化推進募集職種【カスタマーサポート職】SaaS事業◆福利厚生◎SBIグループ

対象となる方

必要な経験・能力等【必須要件】・基本的なOAスキル（Excelでの集計作業、PowerPointでの資料作成等）・社内外におけるメールや電話応対のご経験【歓迎要件】・コールセンターや営業などの接客・顧客応対経験・簿記や会計の知識のある方【担当サービス】・経費精算システム「経費BANK」・請求書発行システム「請求QUICK」・ワークフローシステム「承認TIME」・OBC奉行シリーズ学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
変形労働時間制
転勤なし

給与/待遇

月給309,000円～375,000円想定年収 370万円～450万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥309,000～基本給￥234,500～固定残業代￥74,500～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：定期健康診断/確定拠出年金制度(401K)/福利厚生割引利用（健保組合・WELBOX）等

職場環境・雰囲気

配属先情報 ※入社後すぐにグループ会社であるSBIビジネス・ソリューションズ社へ出向となります。

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：FinTech関連事業のグループ統括設立：2011年04月代表者：代表取締役社長金子雄一従業員数：221人資本金：1,454百万円株式公開：海外上場主な株主：SBIホールディングス株式会社 72.4％本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷２－１－１青山ファーストビル９階本社以外の事業所：〒106-6013 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー13F 関連会社：■(株)ゼウス ■(株)AXES Payment ■SBI ビジネス・ソリューションズ(株) その他備考・企業からのフリーコメント：＜よくある応対内容＞・（エンドユーザ様）ネットショッピングで利用したカードの決済がうまくいったか分からない。・（エンドユーザ様）カード明細の金額に身に覚えがない、利用歴を追いかけたい。・（加盟店様）決済画面が遷移せずお買い物ができないと顧客から問い合わせを受けた。・（加盟店様）店舗での決済端末のエラーが発生し、お客様を待たせてしまっている。・（カード会社様）不正利用の可能性のある決済履歴を照会してほしい。 ※急を要する問い合わせはお電話でいただくことが多く、履歴に関するお問い合わせは電話のほかメールで来ることもあります。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。