• 正社員

ワンファイブホテルズ株式会社

仕事内容

■アピールメッセージ 【この仕事の魅力】 ■ホテル一棟の経営に携われる 売上をどう伸ばすか。 コストをどう最適化するか。 スタッフをどう育成するか。 お客様満足度をどう高めるか。 支配人は現場責任者にとどまらず、ホテル全体の成果に責任を持ち、経営視点で意思決定を行うポジションです。 自らの判断や取り組みがホテルの成長に直結する、大きなやりがいがあります。 ■多彩なホテルブランドで経験を積める 当社では、立地やブランド特性の異なるホテルを全国で展開しています。 さまざまなホテル運営を経験することで、地域性やホテルタイプに応じたマネジメント力を身につけ、市場価値の高い支配人として成長できる環境です。 ■本社へのキャリアパスも充実 支配人として経験を積んだ後は、複数施設の統括や新規開業・リニューアルプロジェクトへの参画など、さらなるステップアップが可能です。 その後は、 ・運営本部 ・財務本部 ・人事部門 など、本社部門でホテル運営を支えるポジションへへのキャリア形成も可能です。

■仕事内容 ワンファイブホテルズ株式会社は、サステナブルインフラを手掛ける「いちご」グループのホテルオペレーターです。 フルサービスホテルからカジュアルホテルまで、多彩なブランドを全国で展開し、「ふとした出会い、かけがえのないものに。」をコンセプトに、お客様一人ひとりに新たな価値を提供しています。 今回募集するのは、当社ホテルの運営を担う支配人です。 支配人は、ホテルの日々のオペレーションを管理するだけでなく、売上・利益・人財・サービス品質・施設管理を総合的にマネジメントし、ホテル一棟の価値を高めていく経営に近い役割を担います。 将来的には、複数ホテルの統括や新規ホテルの開業・リニューアルプロジェクト、運営本部・財務本部・人事部門など、本社でのキャリア形成も可能です。 ■仕事内容 当社が運営するホテルにおいて、ホテル運営全般のマネジメントをお任せします。 支配人の役割は、担当ホテルを「お客様に選ばれ、スタッフがいきいきと働き、安定した利益を生み出すホテル」へと成長させることです。 日々のオペレーションだけではなく、売上・費用・人員・サービス品質・施設状態を総合的に把握し、経営視点を持ってホテル全体の改善・成長を推進していただきます。 1．ホテル運営・サービス品質管理 ・ ホテル運営全般の統括 ・ サービス品質向上施策の企画・実行 ・ 顧客満足度（CS）の向上 ・ お客様対応およびクレーム・トラブル対応 ・ コンプライアンスの徹底 ・ 安全管理・リスクマネジメントの推進 2．運営管理・業務改善 ・ ホテル運営に関する各種数値の把握・分析 ・ 人件費・外注費・修繕費などのコスト管理 ・ 業務効率化・運営改善の推進 ・ 各種KPIの分析・改善 ・ 付帯収益向上に向けた企画・改善 3．人財育成・チームマネジメント ・ 採用・育成・評価・労務管理 ・ シフト管理 ・ 働きやすい職場環境づくり ・ チームビルディング ・ 次世代リーダーの育成 ・ スタッフ一人ひとりが力を発揮できる組織づくり 4．施設・安全管理 ・ 建物・設備・客室・備品の管理 ・ メンテナンス計画の策定 ・ 修繕対応・設備管理 ・ 清掃品質の維持・向上 ・ 防災・防犯体制の管理 ・ 販売可能な客室品質の維持・管理 ■仕事の特徴 長期歓迎 シフト制 経験者・有資格者歓迎