• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊電話対応なし！チャットで落ち着いてお仕事 ＊業務に慣れたら在宅勤務もOK！ ＊週4日～勤務OK！私生活も大切に働ける ＊17:00終業で残業ほぼなし！夕食もゆったり ＊髪型・髪色自由！自分らしいスタイルで勤務 【UCCコーヒー ECサイトのチャットオペレーター】 飲食店や企業向けの業務用ECサイトに関するお問い合わせをチャットにて対応します。社内専用システムに届く内容をもとに、注文・請求・配送などの情報を確認し、状況に応じて分かりやすく回答していく業務です。電話対応はなしで、チャットの文章でやりとりするお仕事です。複数システムを利用するため基本的なパソコンスキルをお持ちの方を募集します。 ＜お問い合わせ内容(例)＞ ・「サイトでの注文方法を教えてほしい」 ・「今月の請求金額を確認したい」 ・「注文した食材の配送状況はどうなっている？」 ＜お仕事の流れ＞ 1)チャットで届いた内容を確認 2)専用システムで注文・請求・配送状況などをチェック 3)テンプレートやルールに沿って文章で返信 ＜対応の目安＞ ・対応数目安:10件/時 ＜安心のサポート体制＞ ・わからない時は「手を挙げて相談」でき、リーダー・管理者(スーパーバイザー2名／リーダー5名)がすぐフォローします ・研修は座学→実践(OJT)の順でステップアップできます ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-693-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 「接客経験を活かしたいが、電話対応は不安…」そんな方に ＊電話なし・チャットで落ち着いて返信 ＊月～金のみ／土日休み／8:55～17:00 ＊私服OK(ジーパン・スニーカーOK)＋髪色自由 ＊大分駅より徒歩3分／休憩室・Wi-Fiなど設備充実 嬉しい特典も！ ・毎日、違う種類のコーヒーを試飲できる ・定期的にお客様企業より届くサンプル品の試食会を実施 ■業務になれたら在宅勤務も相談可能！ 現場デビューから半年経過後業務に慣れたら在宅勤務もご相談可能です！ ■東証プライム上場企業のため福利厚生も充実！■ トランスコスモスは東証プライム上場企業のため、福利厚生も充実してます！くるみん・えるぼし認定取得企業のため子育て中のママパパも多く在籍中で、育児休業取得率は100％です！ ■休憩室には食品用自動販売機やコーヒーマシンあり！■ 休憩室には食品用自動販売機・コーヒーマシンだけでなく、ポット・電子レンジ・冷蔵庫もありFree Wi-Fiも使えます！カフェのような休憩室でゆっくりとリラックスして休憩を楽しむことも可能です。 【入社・研修】 ＊入社日：7/13(月)、8/3(月) 7月入社積極採用中！ ＊研修／ 座学：1日目(入社手続き・会社概要説明研修・オリエンテーション、クライアント会社概要) 座学：2～7日目(各種システム、商品知識など) OJT：8～14日目(先輩社員が横についてチャット対応開始) デビュー判定：有(ロールプレイ研修にて判断)／不合格時フォローアップ研修あり ★研修中も同時給 ★研修の習熟度合いにより研修日程は前後します。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 少人数での研修のため質問や確認もしやすくひとりひとりのペースに合わせて実施します！オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊