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イオンフィナンシャルサービス　札幌コールセンター

職種/仕事内容

仕事内容 クレジットカードに関するお問い合わせに対応するオペレーター業務。安心のイオングループでの勤務です。 お客さまからの電話を受ける受電オペレーターのお仕事です。たくさんのお客さまから様々なお問い合わせがあります。会話スキルは入社後に身に付けられますので、まずは一つひとつのお電話に丁寧かつ親切な対応をお願いします。 お客さまとお話をするオペレーターの仕事なので接客に自信がある方に最適。ぜひチャレンジしてください！ お客さまからのお問い合わせの内容はとても多岐にわたります。カードの利用や当社の各種サービスなど、お客さまの質問や疑問に耳を傾け、丁寧な対応が求められます。「困った人を助けたい」「誰かをサポートするのが好き」という方に向いています。 当社スタッフはライフイベントを大切にしつつ、長期的なキャリア形成と安定した就業を実現しています。 当社では選考を経てキャリアアップを目指せる社内登用制度や資格取得助成金制度(条件あり)を整備。さらに従業員割引制度など生活を支える福利厚生も充実しており、働きやすい環境づくりに力を入れています。 業界問わずオペレーターの経験がある方は大歓迎です。当社でさらに学んでスキルアップを実現してください。 特にコールセンターでの経験がある方を歓迎します！もちろんマニュアルは完備していますので金融の知識がなくても大丈夫です。OJTでは先輩がしっかりサポートしてくれるので、疑問を解決しながら進められます。 イオンフィナンシャルサービスは小売業発の総合金融グループとして、日本及び世界で展開しています。 イオンカードを中心にリアルとデジタルを融合。お客さまの生活をより便利にするため多様なニーズに応え、変化する社会に対応しながら、生活の質向上に貢献しています。

勤務地

アクセス

アクセス 札幌市営東豊線 大通1番口徒歩約4分、札幌市営東西線 大通1番口徒歩約4分、札幌市営南北線 大通1番口徒歩約4分

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 08:45～17:45 [2] 09:00～18:00 [3] 09:00～16:00 [4] 10:00～17:00 [5] 11:00～18:00 ・最低勤務日数（週）：4日 シフトサイクル：1ヶ月 シフト提出期限：シフト開始の34日前 シフト確定時期：シフト開始の14日前 シフト提出期限：前々月28日まで シフト確定時期：前月17日頃 【シフト制】8:45～18:00 ＊週4日～OK ＊1日6時間～勤務（研修期間中は応相談） ※休憩は勤務時間に合せて付与いたします。

給与

時給1,330円～1,480円 給与 時給 1330円～1480円 給与補足事項 ◇研修期間中の基本時給：1330円 業務習得状況に応じて最大150円の加給があります。 ◇その他手当て ・曜日手当て（土日祝）：＋150円 ・時間帯手当（18時以降）：＋150円 【給与例】 給与例 【研修期間中】※月12日出勤（平日のみ）の場合 1330円×5時間×12日（平日）＝7万9800円 【研修期間中】※月12日出勤（平日8日・土日4日）の場合 1330円×5時間×8日＝5万3200円 1480円×5時間×4日＝2万9600円 ⇒ 8万2800円 【研修期間終了後 】※業務習得状況により最大時給の場合 ※月20日出勤（平日12日,土日8日）の場合 1480円×8時間×12日（平日）＝14万2080円 1630円×8時間×8日（土日）＝10万4320円 ⇒ 月給24万6400円

休日休暇

休日 お休みの希望はシフト提出時お申し出ください。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇従業員買物割引制度あり（イオン系列のスーパーやドラッグストアでお得にお買い物ができます） ◇社員登用制度あり（選考あり） ◇冷蔵庫、電子レンジ、給茶機、マッサージチェアあり

その他

その他 【ブランド名】 イオンフィナンシャルサービス

対象となる方

資格 ★未経験の方、経験のある方も大歓迎！ 【必須条件】 ・高卒または同等以上の学力を有する方 ・PCのカンタンな入力できる方 【歓迎条件】 ・コールセンター経験のある方 【求める人物像】 ・電話で話すことが好き、得意な方 ★こんな方ならピッタリ★ ・プライベートと両立しながら働きたい方 ・安定収入で生活に余裕が欲しい方 ※契約上限年齢65歳 【スキル】 Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Word Slack Zoom データ/文字入力 【経験】 PC PC/Web オペレーション改善 オペレーター経験 カスタマーサポート/コールセンター運営 カスタマーサポート対象 IT/インターネットサービス業界 カスタマーサポート対象 既存顧客 マニュアルをアレンジし電話応対 マニュアル無しで電話応対 マニュアル通り電話応対 メール問い合わせ対応 携帯電話/PC/PC周辺機器 障害対応 電話クレーム対応 電話対応 電話応対 顧客折衝 資格 MOS Excel一般 MOS Word一般 コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考プロセス 〈1.応募〉 Webから応募。 〈2.適性検査〉 当社から案内する指定のURLよりご受検いただきます。(PC・SPにて受検可能) 〈3.面接〉 Webまたは対面にて実施します。 ※結果については、合否に関わらずご応募日より1週間以内にご連絡いたします。 【問合せ先について】 問い合わせ先 【電話番号】 011-218-1177 【メールアドレス】 sapporocall_saiyou@aeon.co.jp 【担当者】 採用担当/受付時間9:00～18:00 応募方法 当社の求人をご覧いただきましてありがとうございます。 ご応募はWebにて受け付けています。応募シートを入力の上、送信ください。 結果については合否に関わらずご応募日より1週間以内にご連絡いたします。