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株式会社THE　FUTURE

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他事務、一般事務、営業事務 当社では様々な企業様に対して、サービス品質向上を支援する事業を行っております。 今回は、貴金属やブランド品などの買取を行っている企業様が主なクライアントで、 接客映像の確認や記録、良い接客事例の共有、業務改善、トラブルの早期発見などの業務を行っていただきます。 また、映像確認を担当するアルバイトスタッフの管理・教育も担当していただきます。 現場で働くスタッフ様が安心して業務を行い、また、お客様が信頼してサービスを利用できる環境を支援することが目的です。 ＜主な業務＞ ・現場の接客映像（防犯カメラ映像）の確認 ・チェック項目の記録と報告 ・アルバイトスタッフの管理 ・スタッフが記録した内容の確認と精査 【この仕事のポイント】 ・リユース業界に新しい品質管理サービスを提供できる ・現場映像とデータを活用した改善に携われる ・お客様、スタッフ、会社の安全を支えられる ・良い接客や成功事例を組織全体に広げられる ・将来的にはサービス責任者や事業責任者を目指せる ・リユース業界の経験を管理部門で活かせる ・営業ノルマや買取ノルマなし ・現場ではなくオフィス内で行う管理業務 【こんな方に向いています】 ・バックヤード業務に興味のある方 ・コツコツとした確認作業が好きな方 ・ルールに沿って正確に仕事を進められる方 ・接客よりも事務や裏方の仕事が好きな方 【仕事の流れ】 1．当日の稼働状況確認 対象となる現場のスケジュールや担当スタッフを確認します。 2．担当者への業務割り振り 各スタッフの担当現場とチェック項目を確認します。 2．カメラ映像の確認 現場映像を確認し、接客や買取業務の状況をチェックします。 3．確認内容の記録 チェック項目に沿って、確認内容を記録します。 ４．関係者への報告 必要に応じて責任者へ事実関係を報告します。 ５．日報・引き継ぎ 当日の状況をレポートにまとめ、引き継ぐ内容がある場合、継続案件を引き継ぎます。