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株式会社ヘイシン

仕事内容

仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 地域密着！中小企業様をバックアップ 未経験OK！パソコンサポートスタッフ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的には】 取引があるお客様の「メールが送れない」「プリントができない」などの、 ちょっとしたPCトラブルのサポートを行います。 アパレルや居酒屋、家電量販店など、業種問わず接客の経験を活かせます！ 実際、エステやパチンコ店などで接客経験がある方も活躍されています！ ■□■□流れはこんな感じです■□■□ お客様から困りごとがあった場合、お電話をいただきます。 ▼ お客様先に先輩と伺い、状況確認後トラブル対応をします。 ※マニュアルをお持ちのお客様には電話で説明する場合もあります。 複雑なトラブルはチームで解決するため、一人で抱え込まなくて大丈夫！ 電話で先輩と解決策を相談してから対応したり、 課題を社内へ持ち帰ってチームで解決方法を模索するなど、 スタッフ一同で協力する環境が整っています。 ■□■□指導方法について■□■□ 全くの未経験からスタートでも大丈夫です。 まずは、先輩に同行しながら業務を見て、 実際に対応をして覚えていきます。 期間は設けていませんので、 あなたの成長スピードや依頼内容をみて、 徐々に1人で対応していただきます。 1人立ちした後も、業務によっては先輩と2人以上で対応することもあるので、 成長できる環境が整っています。 ■□■□1日のスケジュールは自分次第■□■□ この仕事の特徴は、1日の流れにルーティンがないこと。 依頼もその日ごとに変わるので、自由度の高い仕事でもあります。 社内では書類作成やPCのセットアップ、在庫管理などを行います。 依頼の電話があれば対応するためにすぐに外出します。 同じ業務をしている仲間たちと分担して、臨機応変に対応しています。 そのため、残業もほとんどなく、自分や家庭の時間も存分に楽しむことができます。 ■□■□お客様について■□■□ お任せするのは、既存のお客様の対応のみ。 地元・知多市をはじめ、 知多半島や名古屋市の中小企業様が中心です。 新規営業をお願いすることはありませんので、ご安心くださいね。 また、中小企業様の他に小中学校に常駐して、PCの授業を行う先生方のサポートも行っています。 ■□■□地域貢献ができる仕事■□■□ 顔なじみのお客様が多いこともあり、どこへ行っても「ありがとう」「いつもすぐに来てくれて助かります」など、感謝されることが多い仕事です。 地元で腰を据えて働きたい、誰かの役に立つ仕事がしたい、PCやIT業界の知識をいち早く学びたい…そんな方にピッタリの環境です。