• 正社員

FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【おすすめポイント】 ・未経験から施工技術を習得できる ・現場だけでなく内勤業務にも挑戦できる ・年間4万件以上の施工実績あり ・成果が収入とキャリアに反映される ・将来はSVやマネージャーも目指せる ────────────────

仕事内容: 【現場で終わらない。技術も、品質も、提案も、運営も学べる仕事です】 ハウスクリーニングの仕事を、ただ「掃除をする仕事」として終わらせたくない方へ。 FAST BPO株式会社では、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間へ整える施工業務を起点に、品質管理、お客様対応、営業、サポートデスク、スタッフ育成まで、仕事の幅を広げていける正社員を募集しています。 まずは現場で、洗剤や機材の扱い方、汚れに応じた作業手順、お客様への説明など、基礎から一つずつ身につけていただきます。未経験の方でも、先輩スタッフの同行から始められるので安心です。専門的な資格や業界経験は不要です。 その後は、施工だけにとどまらず、サービス品質の確認や改善、お客様への提案、電話・メール対応、案件進捗の管理など、より広い役割を担えるようになります。現場のことを知っているからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確に対応できる。そんな"ハイブリッド型SV"を目指せるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・お客様宅やオフィスでのハウスクリーニング施工 ・キッチン、レンジフード、換気扇の清掃 ・浴室、洗面所、トイレの清掃 ・窓、サッシ、網戸の清掃 ・壁掛け・天井埋込型エアコンの清掃 ・フローリング、カーペット、ベランダ、玄関の清掃 ・引越し前後の空室クリーニング ・施工完了後の品質確認 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・施工スタッフへの技術指導や再発防止策の検討 ・施工内容や作業工程の説明 ・必要に応じた追加サービスのご案内 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認、スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 【この仕事の魅力】 ・現場で技術を習得しながら、内勤業務までキャリアを広げられる ・年間4万件以上の施工実績があり、さまざまな現場を経験できる ・施工件数、売上、品質、お客様評価、育成など、成果が評価につながる ・将来的には、リーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアもある ・施工スタッフ、品質管理、営業、サポートデスクが連携する体制の中で成長できる 【入社後の流れ】 STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 現場だけで終わらず、事業運営まで経験できる環境で、自分の市場価値を高めていきませんか。 ────────────────