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株式会社グレッジ

仕事内容

仕事内容 どんな仕事? ☆ カスタマーサクセス（海外出身者雇用DX） ☆ ■ こんな仕事です 海外出身者雇用DXを支援するHR Techサービス「dekisugi」を使いこなせるようお客様をサポートするカスタマーサクセスの仕事です！ ■ 具体的な業務内容 ・「dekisugi」導入後のお客様サポート ・活用支援・オンボーディング対応 ・顧客の課題ヒアリングと改善提案 ・利用状況のモニタリング・フォロー オススメPOINT 難しいIT知識や営業経験は必要ありません。 大切なのは、お客様の話を丁寧に聞き、困りごとを一緒に解決していく姿勢。 接客、販売、営業、事務、コールセンター、教育、人材業界などで 「人と向き合ってきた経験」は、そのまま強みになります。 「ITに興味はあるけど、未経験でも大丈夫かな」と思っていませんか? このポジションで一番大切なのは、技術知識よりも「お客様の状況を理解し、一緒に前に進める力」です。 営業・接客・販売・事務・コールセンター・教育など、これまでの仕事で誰かの課題に向き合ってきた経験は、 カスタマーサクセスという仕事においてそのまま強みになります。 私たちのSaaS 『dekisugi』は、グローバル人材の受け入れ現場が抱える複雑な書類・期限・手続き管理を仕組みで解決するプロダクトです。 累計導入1,500団体超と、現場から強く支持されています。 お客様が「使い始めた」から「使いこなせている」へ変わっていく瞬間に立ち会えるのが、 このポジションの一番の醍醐味です。 【入社後の流れ（イメージ）】 ・入社1か月目：プロダクト研修＋先輩の対応に同席してCSの基本を習得 ・入社2～3か月目：先輩サポートのもと、担当顧客を持ちはじめる ・入社半年目：独り立ちして担当顧客を自分でマネジメント ・1年後～：仕組みづくりやウェビナーなど、担当領域を広げていく 【募集背景】 既存プロダクトのバージョンアップや新規プロダクトのリリース、サービスや営業組織の拡大、 企業と共にスケールアップしていただける仲間を募集しています！ 【この仕事で得られるもの】 ■ITビジネスの基礎が、現場で自然と身につく SaaSの仕組み・CRMツールの使い方・データを使った課題分析など、 IT業界で働く上での基本スキルを実務の中で習得できます。 座学ではなく「実際に使いながら覚える」スタイルなので、IT未経験でも無理なくキャッチアップできます。 ■これまでの「人と向き合う経験」が、そのまま評価される お客様の言葉の裏にある本音を引き出す力、困っている人に寄り添う姿勢、期待を超えようとする誠実さ――これはCSの核心です。 業界や職種が変わっても、人と向き合ってきた経験はゼロにはなりません。 むしろ、それがあなたの出発点になります。 ■キャリアの選択肢が広がる CSの経験は、将来的にスペシャリスト・リーダー・マネージャ一はもちろん、 営業・マーケティング・PdMなど幅広いキャリアの入り口になります。 「ITキャリアの確かな第一歩」を踏み出せる環境です。 ■社会的意義のある仕事に携われる グローバル人材が日本で安心して働けるかどうかは、受け入れ企業の運用次第です。 私たちのプロダクトが現場の課題を解決することで、企業担当者の負担軽減とグローバル人材の安心につながっています。 数字の奥に、リアルな「人の課題」があります。 【ITって難しそう」と思っているあなたへ】 カスタマーサクセスという仕事に、難しいプログラミング知識は必要ありません。 必要なのは、お客様の話を丁寧に聞いて、一緒に解決策を考えられる力。それだけです。 入社後はプロダクト研修からスタートし、最初の商談は必ず先輩と一緒に対応します。 「分からない」をそのままにしない文化があるので、IT未経験でも着実にステップアップできる環境です。 あなたがこれまで誰かのために動いてきた経験は、ここでも必ず活きます。 【これまでの仕事をムダにしなくていい。】 「ITに挑戦したいけど、今までの経験が使えないんじゃないか」と思っていませんか? カスタマーサクセスは、お客様と人間関係を築き、課題を引き出し、一緒に前に進む仕事です。 業界は変わっても、誰かのために動いてきた経験は、そのままCSの武器になります。 私たちはあなたの「前職での経験」を、ゼロではなくスタート地点として見ています。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -472445