• 正社員

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第1アウトソーシング センター

仕事内容

■アピールメッセージ 現在活躍している社員の中には、 携帯ショップ店長、飲食店店長、接客販売職など異業種から転職したメンバーも多数います。 コールセンター経験がなくても、メンバー育成やチーム運営の経験を活かして活躍できる環境です。 ＜＜＜ こんな経験がある方、大歓迎！ ＞＞＞ ・店長・副店長経験者（携帯ショップ、飲食店など） ・学習塾教室長・教務スタッフ経験者 ・コールセンターSV補佐・リーダー経験者 ・ヘルプデスク・社内SEサポート経験者

■仕事内容 ────────────────────── 転勤なし・佐世保勤務の正社員募集！ ────────────────────── 飲食店や携帯ショップ、アパレルなどでの接客経験やスタッフ育成経験を活かし、オフィスワークへキャリアチェンジしませんか？ お任せするのは、学習塾指導者向けサポート窓口のチーム運営です。 最初はお問い合わせ対応を学び、その後は10名程度のメンバー育成や進捗管理などを担当していただきます。 土日祝休みで働きながら、マネジメントスキルを身につけられるお仕事です。 ────────────────────── 具体的には・・・ ────────────────────── ・10名程度のオペレーターへの業務指示 ・進捗管理 ・新人スタッフの育成、フォロー ・エスカレーション対応 ・問い合わせ対応 ・応対品質管理 ・シフト管理 ・各種データ集計、分析 ・クライアント向けレポート作成 ・業務改善提案 ────────────────────── お問い合わせ内容 ────────────────────── ＜問い合わせ例＞ ・ログイン方法が分からない ・タブレットが正常に動作しない ・システムの操作方法を教えてほしい など ────────────────────── 入社後の流れ ────────────────────── まずはオペレーター業務を習得いただきます。 ★ 研修期間 約1ヶ月 ★ 座学研修：約40時間 OJT研修：約120時間 業務知識を身につけた後に、SVとして管理業務を担当いただきます。 ■この仕事の魅力 ・転勤なし。佐世保で長く働ける 地域限定正社員としての採用のため、転居を伴う異動はありません。 ・接客・販売経験を活かせる スタッフ育成やお客様対応の経験があれば、コールセンター未経験でも挑戦できます。 ・土日祝休み サービス業から転職した社員も多数活躍中。 家族や友人との予定も合わせやすい環境です。 ■雇用形態 地域限定正社員 ■業務内容の変更の範囲：会社の定める職種 ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 ■仕事の流れ （例） 9:00 出勤・朝礼・メールチェック 10:00 メンバーサポート 11:00 進捗確認 12:00 ランチ 13:00 顧客ミーティング 15:00 メンバーサポート 17:00 日次報告作成 18:00 退勤 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 平日のみOK フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問