• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅未経験OK！研修制度充実で安心スタート ✅完全週休二日制(土日祝を含むシフト制) ✅希望休月3日まで申請可！ ✅希望休を活用して土日休みも！ ✅年間休日124日 ✅有休消化率89.6％ ✅髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ✅月収26万円以上可＋安定収入 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅3年連続「日本で最も幸福度の高いWell-beingなセンター」最優秀賞受賞 ✅普段スマホを使っていれば、その経験が仕事に活かせます ✅AI搭載マニュアルあり／キーワード検索ですぐ確認できる ✅お客様の画面を見ながら遠隔サポートも可能 ✅ニックネームで呼び合うフラットな職場 ✅札幌駅地下直結で通勤ラクラク 【お仕事内容】 お客様からのお問い合わせに対応する、受電・受付スタッフのお仕事です。 お電話にてご用件やお困りごとを伺い、マニュアルや専用システムを確認しながらご案内していきます。 【お問い合わせ例】 ・各種サービスに関するご質問 ・操作方法についてのお問い合わせ ・各種お手続きの受付 ・ログイン方法や設定に関するご相談 ・修理やサポートのご案内 など 未経験の方でも、研修やサポート体制が整っているため安心してスタートできます。 1日の対応件数は15件〜20件ほど。 件数をたくさんこなすというより、 1件1件丁寧に対応していくスタイルです。 受電のみのため、 こちらから営業のお電話をかけることはありません。 AI搭載のマニュアルも完備しており、 困った時はすぐに管理者へ相談できる環境です。 コールセンター未経験の方や、 オフィスワークデビューの方も多数活躍しています。 【入社日】 7月6日／8月3日 ご希望をお知らせください✨ 【充実した研修あり✨】 1週目 ・サポート製品の基礎知識の習得 ・対応方法の練習(ロールプレイング中心) 2週目／3週目 ・修理手続きの方法やパスワードリセットなど基本的な機能についての学習 ・トラブルシューティングなど問い合わせの多い案件についての学習 ・1対1のサポート付きで実際のお客様対応の実施 ※もちろん1人立ち後も近くでフォローします！ 【心強い同期の仲間も✨】 座学研修はただ座って話を聞くのではなく、 同期と協力しながら学ぶグループワーク等もあり！ 皆で関係性を深めつつ一緒に成長していけます。 定期的な面談もあるため何でも相談してください！ 【働きやすさに自信あり✨】 当センターは、従業員アンケートの結果から日本で最も幸福度の高いWell-beingなセンターを決める 年に1度のアワードにて3年連続 最優秀賞を受賞しました！ https://proseed.co.jp/case_studies/japan-concentrix-kk-sapporo-operations/