• 派遣社員

株式会社フェローズ【005】

職種/仕事内容

仕事内容 - おすすめポイント！ ・未経験歓迎！ ・残業なしでプライベートと両立◎ ・フォロー体制充実！ - ＜有名な通信会社のインターネットサービスを利用中の方からの問合せ対応のお仕事＞ 現在、対象の光回線をご利用中のお客様から、契約や料金についてのお問合せに対して マニュアルを見ながら回答していただきます。 ※テクニカルサポートは別部署なので、難しい質問は別担当に繋げられるので安心です♪ 【お仕事の流れ】 STEP1：ご利用中のお客様からお問合せ STEP2：問合せ内容の聞取り STEP3：本人確認※内容によってはナシの場合もあります STEP4：マニュアルを参照しながら、お客様の疑問に回答 STEP5：対応結果をシステムに入力して完了 【よくある対応】 「契約内容の確認」 「オプションの加入や廃止」 「月の利用料金の確認」 など 【研修制度】 初日～１カ月：座学研修とロールプレイング └業界の基礎知識、システム運用方法、電話応対方法など 二か月目～：まずは3名程度のグループを組みながらOJT→徐々に独り立ち ＊分からない事や不安な所はすぐに聞けるように管理者が常に在中しているので安心して業務可能！！ ＊マニュアル完備♪専門知識や商品知識は不要なので未経験の方でも安心して始められます！ ＜スタッフの声/20代男性＞ 飲食店から、オフィスワークへ転職を考えているときに見つけたました。 未経験で自分に出来るか不安でしたがフォロー体制が万全で研修もしっかりあり安心してスタートできました！ 今は管理職を目指して頑張ってます！！ ＜スタッフの声/20代女性＞ 初めてコールセンターで働くことになり、最初は不安が大きかったですが、研修が充実していて、先輩たちも優しくサポートしてくれました。 お客様から感謝の言葉をいただけることがやりがいとなり、毎日楽しく働いています。 職場の雰囲気も明るく、チームワークが大切にされている環境です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 地下鉄 勾当台公園駅 徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 勤務時間：9：45～19：00（休憩1：15） 残業は月に１時間～３時間程度 シフトについて 一カ月前にお休みの希望を提出 契約更新期間：3か月

給与

時給1,200円～1,400円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1400円 コールセンター経験者は時給1,250円スタート 勤務状況、スキル習熟度により昇給あり！！ 【給与例】 給与例 ・330万/29歳 1年目SV（月給：23万＋その他） ・280万/24歳 3年目PO（月給：21万+その他） ・250万/21歳 1年目PO（月給：20万＋その他）

休日休暇

休日休暇 週休2日制（シフト制） 有給休暇 産前産後休暇 育児休職

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) 無料健康診断(年1回) 通勤手当（交通費規定支給） 残業手当 昇給制度 時間外手当 正社員登用制度 研修制度

職場環境・雰囲気

職場環境 内部管理者も優しくて相談しやすく安心して就業できる環境が整っています！ 休憩室：休憩室・冷蔵庫・レンジ・自販機 ロッカー：個人ロッカー 喫煙所：喫煙所（屋内） 喫煙所：喫煙所あり（屋内）