• 契約社員

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

仕事内容

アピールポイント: 完全なリモートワークで一切の出社義務はございません。 充実しオンライン研修期間と安心のサポート体制を整えておりますので、コールセンター未経験の方も大歓迎です。 正社員登用もあり、早い方だと半年くらいで正社員となられております。 ※内定が出ると、PC、ヘッドセット、LANケーブルは無償で貸し出しとなりますのでご自分のパソコンが無い方でも安心してご応募ください。 【Teleperformanceについて】 Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約1,300人の従業員が在籍しています。 ＜お客様のお力になりたい！＞をモットーにしており、人とコミュニケーションをとるのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを持つ皆さまにカスタマーサポートとして、私たちと一緒にお仕事をしていただきたいと考えております！ AIが発達しようとも、人との関りでしか生まれない温かさを大事にしたいと思っております。 2021年から4年連続Great Place To Work～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、フルリモートワークを通じて、理想の働き方を叶えませんか？

仕事内容: 入社日は5/29(35名)オンライン研修スタートとなります。 ※尚、充足次第締め切りとさせていただきます。 【主な仕事内容】 ●スマホの操作方法が分からない ●パスワードを忘れてしまった ●修理を依頼したい といったユーザー様からの電話でのお問い合わせやお困りごとに対して、解決に導いていただくお仕事です。 (1コールあたりの対応時間は平均20分・1日20件～25件ほど対応) 【1日の流れ】 ＞出勤 ・業務ツール起動、メールや周知事項の確認 ・お客様対応開始 15分休憩 ・お客様対応 ランチ休憩：1時間 ・チームMTG ・お客様対応 15分休憩 ・お客様対応 ＞退勤 【チームについて】 本業務は15名程度のチーム制で運用しております。 メンバー同士でのチャットやビデオ通話によるコミュニケーションが可能なため、在宅環境ならではの「距離」を感じにくく、お互いに助け合う雰囲気を尊重しております！ 【先輩社員のストーリー】 ●入社した理由は？ 将来どこに住んでも仕事を続けられることに魅力を感じ、コールセンターでの就業は未経験でしたが、これまでの業務経験を活かせると思い入社しました。 ●入社後の業務の移り変わり、また今はどんなお仕事をしている？ 入社初めはオペレーター業務としてお客様からのお困りごとの解決や問い合わせ対応を、その後は新人さんの研修期間を支えるメンター業務を経て、現在はサポートスタッフとして就業中です。 ●このお仕事のやりがいは？ 問題解決できた時の達成感、喜んでいただいた時の充実感など自分の対応が結果としてすぐに感じられることです。 ●今楽しいですか？ 人に恵まれた環境で毎日楽しく働いています。昼食後の昼寝が最高なのと、PCを切れば自宅で自由なので最高です。通勤が無いって素晴らしいです！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。 応募者にはブリッジ転職担当者からお電話をさせて頂き、求人の説明、電話面談等を致しますので予めご了承ください。 書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK 【選考プロセス 】 応募フォームよりエントリー 。 ブリッジ転職担当者からお電話にてご連絡させていただきます。 電話面談後、ご紹介できる場合は履歴書、職務経歴書をブリッジ転職までメールに添付して送ってください。 ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。