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正社員
ミクステンド株式会社

カスタマーエクスペリエンススペシャリスト

月給333,000円～500,000円
アクセス: 東京メトロ銀座線「外苑前駅」徒歩5分
ミクステンド株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都渋谷区神宮前3丁目1-30H1O青山
アクセス: 東京メトロ銀座線「外苑前駅」徒歩5分
勤務時間・曜日: フレックスタイム制標準労働時間1日8時間コアタイム 11:00～17:00 フレキシブルタイム8:00～11:00/17:00～20:00

交通費支給
駅近5分以内
昇給あり

募集情報
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会社情報

募集情報

月間利用者数800万人を超える日程調整サービス！プロダクト成長に欠かせないカスタマーサクセス・サポートをお任せ

アピールポイント: ・リモート勤務可（ハイブリットワーク・週2日以上出社）・フレックスタイム制（一部コアタイムあり）・年間休日120日以上・MacBookProまたはMacBook Airを貸与・メンバー20名の小規模チームながら、男女比1:1、子育て世帯比率45%の働きやすい環境・プロダクト成長のため顧客体験づくりの中核を担えます・グローバル企業で10年以上開発に携わっていたインド出身のCTO（社内公用語は日本語です）が開発をリードしているベンチャー企業

職種/仕事内容

仕事内容: 日程調整自動化SaaS『TimeRex』や日程調整サービス『調整さん』のユーザー体験向上を目指し、下記の業務をお任せします。【主な仕事内容】 * Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 * ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善 * マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善 * ユーザー行動の分析やフィードバックをもとにしたプロダクトの改善 * テックタッチ施策（自動化された顧客支援）の企画・運用

勤務地

ミクステンド株式会社
東京都渋谷区神宮前3丁目1-30H1O青山

勤務地: 雇入れ直後：東京都渋谷区神宮前3丁目1-30 H1O青山変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを含む） ※リモート勤務可（週2回以上東京青山オフィス、または大阪梅田拠点への出社が必要）・屋内原則禁煙

ミクステンド株式会社

アクセス

アクセス: 東京メトロ銀座線「外苑前駅」徒歩5分

勤務時間

フレックスタイム制度勤務時間・曜日: フレックスタイム制標準労働時間1日8時間コアタイム 11:00～17:00 フレキシブルタイム8:00～11:00/17:00～20:00

給与

月給333,000円～500,000円給与: * 昇給年0〜1回 * 残業代全額支給 * 通勤手当支給

休日休暇

休暇・休日: ※年間休日120日以上！ * 完全週休2日制（土・日） * 祝日 * 年末年始休暇 * 産前産後休暇 * 育児休暇 * 介護休暇 * 慶弔休暇 * 年次有給休暇：（15日〜）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * フレックスタイム制 * 在宅勤務制度 * 定期健康診断 * 書籍購入補助 * PC貸与あり（MacBookProまたはMacBook Air * オフィス内にリフレッシュスペースありご興味のある方は、ぜひご応募ください。

その他

その他: 雇用形態: 正社員給与・報酬: 333,000円 - 500,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間

応募情報

対象となる方

求める人材: 《必須条件》 * アプリやSaaSにおける営業、またはカスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験（1年以上） * メールやチャットツールを使った顧客折衝経験《歓迎条件》 * チャットを使ったカスタマーサポートの実務経験 * メール配信ツール（SendGridやMailChimp等）の実務経験 * コンテンツマーケティングや UX ライティングの実務経験 * プロダクトマネジメントやグロース領域への関心・経験