正社員
モノグサ株式会社

スケーラブルなCSモデルづくり_CA278778

年俸6,000,000円～9,000,000円
アクセス: ー
勤務時間・曜日: 00:00～00:00 コアタイム無しのフレックスタイム制（標準労働時間：8時間）

急募
交通費支給
昇給あり

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✅20代・30代の転職応援！✅カスタマーサクセス／ミドルタッチ・CS企画【AI×人の"記憶課題"に挑むSaaS企業】リモート週2~3日可 / IPO準備中

アピールポイント: ■ポジションへの期待教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。「再現性のあるサクセス手法を創出し、それを仕組み化することで事業をスケールさせたい」「データとロジックに基づき、再現性のある成功モデルを構築したい」という方には、まさに合致する組織だと思っています。立ち上げ期だからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持ってチャレンジいただける環境です。

職種/仕事内容

仕事内容: ■採用背景創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は今、第二の成長期を迎えています。 EdTechの域を超え、toB（大手企業の従業員育成）、toC、そしてグローバルへと、その事業フィールドは急速に拡大中です。独自の事業領域に挑む中で、カスタマーサクセスのあり方も前例にとらわれず追求を続けています。これまでのハイタッチ支援に加え、より多様な顧客ニーズに応えるため、今回新たにミドルタッチ組織を立ち上げます。 ■職務詳細属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行する・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する ※参考note記事：https://note.monoxer.com/n/n28b48f508aeb

勤務地

モノグサ株式会社
東京都千代田区飯田橋

勤務地: 東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階本社（飯田橋オフィス）

アクセス

アクセス: ー

勤務時間

フレックスタイム制度勤務時間・曜日: 00:00～00:00 コアタイム無しのフレックスタイム制（標準労働時間：8時間）

給与

年俸6,000,000円～9,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥6,000,000 〜￥9,000,000は1か月当たりの固定残業代￥120,954〜￥173,411（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ■みなし残業代： 45時間分120954円～173,411円を含む ■試用期間は3か月【給与制度】モノグサでは職能型等級制度を取り入れており、個人のスキルに応じて等級が決定します。等級ごとに給与レンジが定められており、そのレンジ内で年収の金額が決まります。給与は年棒制で、年棒の12分の1を毎月支給致します。年2回の給与・等級見直しの機会が設定されています。【評価制度】パフォーマンスに対する評価と、モノグサ社のバリューの体現度合いに対する価値観行動評価の2軸で評価を行っています。半期ごと中間評価と期末評価を設けており、評価者からの一方的な評価で完結するのではなく、1on1での振り返りやサブ評価の仕組みの導入、評価のすり合わせ会議の実施等を行うことで、より個人の成長につながるフィードバックを行うようにしています。 ■みなし残業代： 45時間分120954円～173,411円を含む ■試用期間は3か月【給与制度】モノグサでは職能型等級制度を取り入れており、個人のスキルに応じて等級が決定します。等級ごとに給与レンジが定められており、そのレンジ内で年収の金額が決まります。給与は年棒制で、年棒の12分の1を毎月支給致します。年2回の給与・等級見直しの機会が設定されています。【評価制度】パフォーマンスに対する評価と、モノグサ社のバリューの体現度合いに対する価値観行動評価の2軸で評価を行っています。半期ごと中間評価と期末評価を設けており、評価者からの一方的な評価で完結するのではなく、1on1での振り返りやサブ評価の仕組みの導入、評価のすり合わせ会議の実施等を行うことで、より個人の成長につながるフィードバックを行うようにしています。

休日休暇

休暇・休日: 土日祝休みワクチン休暇土日祝休みの為、年間休日120日以上

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 交通費支給健康診断社会保険完備社員割引制度＼その他　補足／・ストックオプション制度あり ※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されることがございます。・交通費支給 ※公共交通機関利用の交通費を全額支給・書籍購入補助制度・社外研修参加時の費用補助あり・リモートワーク可能・副業可能・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

その他

その他: 【会社情報】本求人は、株式会社エージェントキューブのご紹介求人です。私たちは、2013年1月に設立をした若手人材に強い転職エージェントです。一人ひとりの状況に応じた「完全個別サポート」を提供。面談方法や日程も柔軟に調整ができ、対話を通じて、ご自身の強みや将来像を一緒に見つけていきます。結果として、弊社の転職支援実績と致しましては、 ■転職成功率は他社利用の《約3倍》 ■充実の面談&面接対策で、内定獲得率は他社利用の《2.5倍》 ■入社がゴールではない!　転職満足度は《98.5%》（入社後のミスマッチによる早期退職が、殆どありません）また、ご紹介する求人は「あなたにとって本当に良いか」を重視し、魅力だけでなく、課題や懸念点まで正直にお伝えしております。仕事内容や職場の雰囲気、キャリアパスなども具体的にご案内しさらに、面接対策は求人ごとに行い、企業に合ったアピール方法を一緒に考えます。内定後も入社するかどうかを自分で判断できるようサポートし、入社後の活躍までを見据えたフォローを行います。最高のキャリアパートナーを目指し、日々取り組んでおり下記のようにご評価を頂けるようになりました。 <<受賞歴>> ★～マイナビ転職～【The Best Matching Of The Year】10年連続受賞～ ★～旧・リクナビNEXT【GOOD AGENT】受賞～（株式会社リクルート）《2023年下半期》【販売・サービス部門：2位】【総合部門：3位】他、満足度部門など４部門入賞《2023年上半期》【販売・サービス部門：1位】【総合部門：3位】他、営業部門など5部門入賞エージェントキューブは、転職をお考えのすべての方が、納得して転職ができるよう、キャリアコンサルタントが二人三脚でサポート致します。ぜひ、あなた様のご応募をお待ちしております。【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募  2、電話にてヒアリング  3、ご紹介企業での面接  4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) 雇用形態: 正社員給与・報酬: 6,000,000円 - 9,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間