• 正社員

株式会社TMJ

職種/仕事内容

仕事内容 クレジットカードの不正検知業務の管理者ポジション★ カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、 別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、 カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、 スーパーバイザー業務をお任せ致します。 入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ★この求人のポイント★ 日替わりの美味しいお弁当が無料で食べられます！ 【これまでの経験が活かせるお仕事！】 コールセンターでの管理や事務経験がある方活躍中！ スキルを活かして働けるお仕事です。 【正社員で安定収入Get！】 フルタイムでガッツリ稼ぎたい方必見！ 昇給制度がありやりがいも抜群！ 【勤務地：変更の範囲】 職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 博多駅周辺 または 天神駅周辺のクライアント様拠点勤務となります。/（ご配属先詳細は、オファー面談までにご案内いたします）/＝＝＝/■博多駅周辺：各線「博多」駅 徒歩9分/■天神駅周辺：「西鉄福岡（天神）」駅 徒歩3分、「天神」駅 徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～土日祝の中で週5日(完全週休2日制) ※土日出勤は50％程度 ＜勤務時間＞ 8：30～21：00(休憩1時間) ※実働8時間 ■シフトパターン 8：30～17：30 8：50～17：50 12：00～21：00

給与

月給238,000円～250,000円 給与詳細 基本給：月給 23万8000円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 ・完全週休2日制 ・土日祝の回数分休日あり ・年間休日：127日(※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・有給休暇(年間10～20日) ・特別休暇(結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等) ・夏季、年末年始休暇 ・育児休暇、介護休暇(※勤続1年以上)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給 ・賞与 ・退職餞別金(規定) ・慶弔金 ・交通費支給(規定あり) ・労災保険 ・雇用保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・有給休暇(入社から14日目で10日付与) ・リフレッシュ休暇・介護休暇(取得実績あり) ・育児・産前産後休暇(取得実績あり) ・持株会制度 ・表彰制度 ・TMJクライアント各社割引サービス ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

対象となる方

求めている人材 【必須】 ■スタッフマネジメント経験のある方(店長経験のある方など歓迎) 【歓迎】 ■コールセンターでの管理経験がある方 ■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■KPIなどの数値管理ができる方 ■クライアント折衝ができる方 ■目標達成のために努力ができる方 ※定年60歳

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、 まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

選考プロセス

選考プロセス 【応募後の流れ】 (例)応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！ 【労働条件明示の補足】 ・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務