• 正社員

スマートワークホテル日立高萩

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテル責任者 茨城県高萩市で営業中の全14室のビジネスホテル「スマートワークホテル日立高萩」の支配人（運営責任者）を募集します。 現在の支配人から業務を引き継ぎ、ホテル一軒の運営をまるごとお任せします。 【どんなホテルか】 セルフチェックインと完全キャッシュレスで運営している、フロントに人を置かないホテルです。 お客様はタブレット端末でご自身でチェックインし、精算はすべて事前決済です。 全室ダブルの14室で、出張や工事、研修などで高萩・日立エリアに長く滞在するビジネスのお客様が中心です。 フロント業務がないぶん、支配人の仕事は「お客様の前に立つこと」ではなく「ホテルが毎日きちんと回る状態を保つこと」です。 【何をする仕事か】 ・客室清掃スタッフ（パート）のシフト作成、清掃の仕上がり点検、採用と教育 ・リネン、アメニティ、消耗品の在庫管理と発注 ・日中の電話とメールでの予約受付、お問い合わせ対応 ・セルフチェックイン端末や館内設備の不具合への一次対応、業者への連絡 ・宿泊予約システム（tripla）と予約サイト（楽天トラベル、じゃらん等）の在庫、プラン、料金の日常操作 ・近隣の企業への長期滞在プランのご案内（法人向け割引プランがあります） ・売上、稼働率、経費の月次報告と、本部（群馬県太田市）との連携 料金の設計や予約サイトの販促方針は、本部と外部の運営パートナーが一緒に考えます。数字を一人で背負う仕事ではありません。 【1日の流れ（例）】 10:00 出勤。前夜のご到着状況とチェックアウト状況を確認 10:30 清掃スタッフと本日の清掃順を共有 11:00〜13:00 清掃後の客室点検、リネンと消耗品の補充状況を確認 13:00〜14:00 休憩 14:00〜16:00 予約サイトの在庫と料金の確認、電話とメールの対応、発注業務 16:00 チェックイン開始。端末の動作と鍵の受け渡し状況を確認 17:00〜19:00 ご到着の見守り、翌日の準備、本部への日報、退勤 【夜勤はありません】 夜間はフロントを無人で運営しており、夜間の電話対応も行っていません。 ホテル業界では珍しい、夜勤のない支配人の仕事です。 【全14室という規模について】 大型ホテルのように部門が分かれていないので、清掃の品質から予約の取り方まで、ホテル全体を一人の目で見られます。 「ここを変えたほうがお客様に分かりやすい」と思ったことを、本部に相談してすぐ形にできる規模です。 【ホテル経験がなくても応募できます】 飲食店や小売店の店長、施設管理、事務職など、人と物とお金を管理した経験がそのまま活きます。 予約システムや予約サイトの操作は入社後に本部が研修します。パソコンはメールと表計算ソフトの基本操作ができれば十分です。 【運営会社について】 株式会社Now Resortは、群馬県太田市で全77室の「太田ナウリゾートホテル」を、茨城県高萩市で当ホテルを運営し、青森市で3館目となる「ホテルともり青森」の開業を準備しています。 人が手をかける運営と、仕組みで負担を減らす運営の両方を持っている会社です。当ホテルは後者の代表格にあたります。 【就業場所・従事すべき業務の変更の範囲】 就業場所：スマートワークホテル日立高萩（茨城県高萩市高戸387-12）／変更の範囲：変更なし 従事すべき業務：ホテルの運営管理業務／変更の範囲：ホテル運営に付随する業務