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CENTRIC株式会社 沖縄支店のアルバイト・バイト求人情報-01

  • 正社員
CENTRIC株式会社 沖縄支店

コールセンター品質管理

現場を支える品質管理スタッフ

  • 交通・アクセス 「浦添前田駅」車15分

    CENTRIC株式会社 沖縄支店

    表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

    901-2131沖縄県浦添市牧港2-54-2沖縄土木設計ビル3F

    交通・アクセス 「浦添前田駅」車15分

  • 月給245,550円以上

勤務時間

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間:1週あたり40時間 【勤務時間について】 ・9:00~18:00 ・基本的に土日休み 当社では1か月単位の変形労働時間制を採用しています。 月ごとの所定労働時間に合わせてシフトを作成するため、日によって勤務時間が異なる場合があります。 基本的には土日休みですが、月の所定労働時間に満たない場合は、土日祝に出勤して勤務時間を調整することがあります。 また、有給休暇取得後は、有給休暇を活用して調整することも可能です。 シフトについては事前に相談しながら決定しますので、ご安心ください。
勤務地

勤務地

CENTRIC株式会社 沖縄支店

901-2131沖縄県浦添市牧港2-54-2沖縄土木設計ビル3F

CENTRIC株式会社 沖縄支店

表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

901-2131沖縄県浦添市牧港2-54-2沖縄土木設計ビル3F

交通・アクセス 「浦添前田駅」車15分

アクセス

交通・アクセス 「浦添前田駅」車15分
仕事内容

仕事内容

仕事内容 ■仕事内容 \\コールセンターの品質向上を支えるお仕事// ◆未経験OK ◆人材育成や業務改善に携われる ◆残業ほぼなし&土日休み ※勤務地:浦添市港川(国道58号線沿い) ――――――――――――――――――― コールセンターで働くオペレーターの応対品質向上や、 業務改善を行う品質管理業務をお任せします。 お客様により良いサービスを提供できるよう、 応対内容の確認や分析、改善提案などを行うお仕事です。 ■ 主な業務内容 【研修企画・運営】 ・新規入社者向け基礎研修の実施(2日間) ・企業理念、事業内容、社会人マナー、コールセンター基礎知識・応対スキルの指導 ・研修資料の新規作成および既存資料の改善・更新 ・着台後の振り返り研修の企画・実施 ・追加研修カリキュラムの立案、資料作成、ブラッシュアップ 【品質モニタリング・フィードバック】 ・全コールセンター部署を対象とした定期音声モニタリング ・評価シートを活用した応対品質評価 ・評価結果の集計・分析 ・各部署管理者への品質レポート作成および報告 ・オペレーターへの個別フィードバック・改善指導 ・品質課題が見られるスタッフへの追加モニタリングおよびフォローアップ 【品質改善活動】 ・クライアントとの定期的なヒアリング ・品質要件や課題の整理・分析 ・品質向上施策の企画・立案・推進 ・応対品質向上に向けた改善提案 ・顧客満足度向上を目的とした施策の実行 【関係者との連携】 ・各部署の管理者との連携・情報共有 ・現場の課題把握および改善支援 ・クライアントと現場をつなぐ品質管理窓口としての対応 ■ このポジションの役割 クライアントの品質要件を正確に把握し、 現場への浸透と品質向上施策を推進するポジションです。 研修・モニタリング・改善活動を通じて、 コールセンター全体の品質向上と顧客満足度の向上に貢献していただきます。 ――――――――――――――――――― 【この仕事の特徴】 ・人材育成や業務改善に携われる ・データ分析スキルが身につく ・現場と協力しながら課題解決を行う ・コールセンター運営に深く関われる ・自分の提案が品質向上につながる 「人に教えることが好き」 「分析や改善が好き」 「相手の成長をサポートしたい」 そんな方に向いているお仕事です。 ――――――――――――――――――― 【未経験でも安心】 品質管理の経験は問いません。 業務に必要な知識や評価基準は、 入社後に先輩社員が丁寧にお教えします。 コールセンター経験や接客経験を活かして キャリアアップしたい方も歓迎します。 【働きやすい環境】 ◆残業ほぼなし ◆産休・育休制度あり ◆子ども手当あり ◆社内レクリエーションあり ライフステージに合わせて長く働ける環境です。

対象となる方

求めている人材 ◆学歴不問 ◆未経験歓迎 【 こんな方におすすめ 】 ・人の成長をサポートすることが好きな方 ・相手に分かりやすく伝えることが得意な方 ・課題を見つけて改善することが好きな方 ・データや数字を見ることに抵抗がない方 ・細かな変化やミスによく気付く方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・新しい知識やスキルを積極的に学べる方 ・責任感を持って業務に取り組める方 ・コールセンター運営に興味がある方 ・長く安定して働きたい方 ――――――――――――――――――― 【 歓迎経験 】 ・コールセンターでの勤務経験 ・品質管理(QA)業務の経験 ・オペレーターやスタッフの育成経験 ・接客、販売、営業などの顧客対応経験 ・研修講師や教育担当の経験 ・データ集計や資料作成の経験 ・Excelを使用した業務経験 ※異業種からの転職者も歓迎します! ※品質管理の経験がない方もご応募いただけます! ※コールセンター経験者は経験を活かしてキャリアアップできます! 年齢の条件と理由:あり(例外事由1号・65歳未満(定年のため))

職種

一般事務、コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 変形労働時間制
  • ランチタイム
  • 主婦・主夫歓迎
  • フリーター歓迎
  • バイク通勤OK
  • 学歴不問
  • 車通勤OK
  • 転勤なし
  • 経験不問
  • 未経験者歓迎
  • 経験者歓迎
  • ネイルOK
  • 残業なし
  • 有資格者歓迎
  • 賞与あり
  • ブランクOK
  • 長期歓迎
  • 駅近5分以内
  • ピアスOK
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給245,550円以上 給与詳細 基本給:月給 24万5550円 〜 固定残業代:なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし ◆月給215,550円~+各種手当 ※年齢・経験・能力を考慮のうえ決定いたします コツコツとした事務・メール対応業務でも、 安定した収入でスタート可能です。 未経験の方でも、研修やOJTを通して 着実にスキルを身につけることができます。 ―――――――――――――――――― 【 昇給・賞与 】 ◆昇給年2回(評価・能力による) ◆決算賞与あり(業績・職制による) ※アルバイトスタッフを含め、7年連続支給実績あり ―――――――――――――――――― 【 各種手当 】 ◆交通費支給(上限5万円) ◆こども手当(勤続1年以上/1名あたり5,000円※20歳未満) ◆残業手当(1分単位で支給) ◆出張手当 ◆駐車場代会社全額負担(会社で駐車場をご用意) ◆永年勤続報奨金(例:3年勤続で3万円 など) ―――――――――――――――――― 当社は沖縄県の「所得向上応援企業認証制度」において、 令和6年度の認証を取得しております。 社員一人ひとりの働きやすさと収入向上の両立を目指し、 安心して長く働ける環境づくりに取り組んでいます。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間:3ヶ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

職場環境 喫煙所:喫煙所あり(屋内)

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない
お客様との対話が多い
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
色んな勤務地で働く
固定の勤務地で働く
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 3営業日以内にご連絡いたします。 ※応募者多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。 【 応募の流れ 】※面接希望 ①ご応募 ②面接 ③内定 【 応募の流れ 】※カジュアル面談希望 ①ご応募 ②カジュアル面談 ③面接 ※希望があれば別日で面接 ④内定 まずはカジュアル面談 or 面接で、 ざっくばらんにお話しましょう! 会社見学にも対応しています。 面接交通費1000円支給! ◆面接時間は30~60分を予定 (※業務内容など詳しくお伝えさせていただきます) ◆内定までは2~3週間を想定しています ◆面接日・入社日はご相談に応じます 【 問い合わせ先 】 TEL:098-876-9988

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  • 交通・アクセス 「浦添前田駅」車15分

  • 月給245,550円以上

  • 勤務時間詳細 総労働時間:1週あたり40時間 【勤務時間について】 ・9:00~18:00 ・基本的に土日休み 当社では1か月単位の変形労働時間制を採用しています。 月ごとの所定労働時間に合わせてシフトを作成するため、日によって勤務時間が異なる場合があります。 基本的には土日休みですが、月の所定労働時間に満たない場合は、土日祝に出勤して勤務時間を調整することがあります。 また、有給休暇取得後は、有給休暇を活用して調整することも可能です。 シフトについては事前に相談しながら決定しますので、ご安心ください。

    • 残業なし

    掲載開始日:2026/06/05

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    原稿ID:11a3830356c86aa8

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