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株式会社フルクラム

職種/仕事内容

仕事内容: ～仕事内容 ～ ユーザーサポート（スマホやアプリなど）★未経験歓迎！｜残業ほぼなし！｜充実の研修あり｜外出なし クライアントのコールセンターにて、利用者からの問い合わせ対応を中心とした各種ユーザーサポート業務をお任せします。入社後の研修で知識はイチから身につけていけるため、未経験でも安心です！ ＜主な仕事内容＞ ■電話やメールでのサポート業務 各サービスにて、ユーザーのお困りごとをヒアリングし、丁寧に対応します。例えば、スマホのユーザーサポートでは「スマホで孫に電話したいけどやり方がわからない…」といったお問い合わせが。ただ電話の仕方をお教えするのではなく、次回から簡単に電話をかけられるよう「電話番号のお気に入り機能をご紹介する」といった、プラスαの対応を心がけましょう。 ※プロジェクトにもよりますが、1日の問い合わせ件数は10～30件ほどです。 ※電話対応の場合、1件当たりの所要時間は1～40分ほどとなります。 ※5～10年と、長期配属となるプロジェクトがほとんど。安定した仕事が多数あるため、安心です。 ＜案件について＞ ■大手通信キャリアのスマホのユーザーサポート ■各種イベントのユーザーサポート ■電気やガスなどライフラインの問い合わせ ■訪問介護サービスの問い合わせセンター　など ※基本的には、勤務地の希望によって配属先を決定します。 ＜未経験の方もご安心ください！＞ ◎充実の研修制度 入社後は、スキルや経験、プロジェクトに合わせて1週間～3ヶ月ほどの研修を実施。個人情報の取扱いやツールの使い方、応対方法などを、座学やロープレを交えて学んでいきましょう。集合研修もあるため、同期との繋がりも見つけられるかもしれません。 ◎フォロー体制も万全です！ 研修後、まずは簡単なお仕事からお任せしていく予定です。わからないことはいつでも相談できる環境が整っているため、一人で悩みを抱え込む心配はありません。

勤務地

アクセス

アクセス: 交通 勤務地に準じます。 【本社】 東京メトロ千代田線「湯島駅」から徒歩1分 東京メトロ銀座線「上野広小路駅」から徒歩5分 都営地下鉄大江戸線「上野御徒町駅」から徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間 8：00～22：00の間でシフト制（実働8時間） ◎残業は基本的にほとんどなく、繁忙期でも月平均10時間程度です！ 【シフト例】 8：00～17：00 9：00～18：00 12：00～21：00 13：00～22：00 など

給与

月給220,000円～300,000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥220,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥30,000〜￥41,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 給与 月給22万円～30万円＋決算賞与 ※上記月給にはみなし残業代（3万円～4万1,000円／20時間分）を含みます。超過分は別途支給。 ☆入社半年で月給25万円に！？ 未経験で入社された4名の先輩全員が入社半年で月給を25万円にアップさせています。 年収例 340万円／26歳（入社2年） 360万円／28歳（入社3年） 340万円／30歳（入社4年）

休日休暇

休暇・休日: 日休暇 ＜年間休日113日＞ ■シフト制（月8日～12日休み／月3日の希望休含む） ■有給休暇 ■慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・待遇 ■昇給 年1回（9月） ■決算賞与（9月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当（月3万円～の手当を支給） ■資格取得支援制度（指定資格の試験受験料を会社負担） ■報奨金

その他

その他: 本求人は株式会社hitocolorが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社hitocolor 有料職業紹介事業　許可番号　13-ユ-310482 個人情報の取り扱いについて利用規約：https://www.hitocolor.co.jp/privacypolicy 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 220,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間