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パチンコつばめザ・ビーム/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他アミューズメントスタッフ、アミューズメント販売/フロアスタッフ 【仕事について】 パチンコの知識・経験は問いません。初めての方も一から始められるフロアスタッフのお仕事です。 「店内は音が大きくてにぎやかすぎるのでは？」 「タバコの煙やにおいが心配」 「接客の経験がないけれど、ちゃんと働けるかな？」 心配な気持ちがある方も、焦らず自分らしいペースでスタートできます。 店内には空調設備や換気装置を備えており、分煙や屋内の禁煙化にも取り組んでいます。 あいさつやご案内などのお客様対応に加え、フロアのお掃除、景品の交換などが主な業務となります。専門知識や特別な経歴は必要ありません。明るく丁寧に接客していただければ十分です。 【担当していただく業務】 ・笑顔でのあいさつとフロアの見回り ・遊技機などの操作に迷うお客様へのサポート ・カウンターにお越しになったお客様の景品交換 ・遊技機・フロア設備のクリーニング ・売場を彩るディスプレイづくりや、景品の補充 ・店内のご案内やお問い合わせへの対応 ・オープン前のセッティング、閉店後の片付け 最初から全部の仕事をお願いすることはありませんので、ご安心ください。 まずは簡単なあいさつや清掃から取りかかっていただき、覚えるスピードに合わせて、お任せする範囲を段階的に広げていきます。 クリーンな空気で快適なフロア 空気清浄機や換気装置を設置しているほか、建物内の禁煙・分煙化にも力を入れています。誰もが快適に過ごせるお店づくりの一環です。 「タバコの煙で視界がかすむ」ようなパチンコ店は、もう昔の話になりつつあります。明るく清潔な店舗が年々増えているのです。 このほか、音の大きさをコントロールしたり、機器を定期的にメンテナンスしたりと、スタッフの働きやすさにつながる工夫も欠かしません。 ※店舗によって、導入している設備に違いがあります。 【困ったときも安心のチーム体制】 スタッフはそれぞれインカムを付けて勤務しており、フロアの様子を随時伝え合いながら動いています。 返答に迷う質問をされたときは、そばにいる先輩やリーダーにその場で聞けば大丈夫です。 わからないことを自己判断で済ませたり、不確かな案内をしたりする必要はありません。お互いに声をかけ、みんなで助け合いながら働いています。 【入社後の研修と育成】 研修は、接客の基礎や店舗のルール、遊技機の仕組みを学ぶところから始まります。 基礎を学んだら、実際の現場に出ます。ペアを組む先輩の動きをお手本に、少しずつ業務に慣れていきましょう。 ・感じのよいあいさつのコツ ・遊技機・設備を操作するための基礎知識 ・景品交換のやり方 ・フロア巡回や清掃のポイント ・トラブル発生時の対応方法 これらを段階を踏んで教えていくため、遊技の経験がない方や、接客が初めての方でも安心して始められます。 【このお仕事の魅力】 お客様からいただく声の一例 「困っていたところを助けてくれてありがとう」 「おかげでゆっくり遊べました」 「いつも明るく迎えてくれてうれしい」 このように、お礼の言葉を直接伝えてもらえる場面もあります。 常連さんと会話を交わす仲になれたり、スタッフ一丸となってお店を盛り上げたりできるのも、働く楽しさにつながっています。 この仕事で培った接客の技術、人と打ち解ける力、状況を見て判断する力は、ほかの業界に移っても通用します。 キャリアを重ねると、新人の育成やリーダー、店舗のマネジメントを担うポジションにも挑戦できます。 早番勤務の流れ（例） 8:00 出勤。着替えたら店内の開店準備 8:30 朝礼が終わったら、機器をひと通りチェック 9:00 お店のオープン後は、フロアを巡回しながらおもてなし 12:00 休憩（スタッフ間で交代） 13:00 引き続きフロアを回り、景品の交換やお掃除 15:30 遅番の担当者とバトンタッチ 16:00 本日の業務を終えて帰宅 ※時間帯ごとの動きや勤務時間は、店舗によって異なる場合があります。 【歓迎する人物像】 ・未経験から接客業を始めてみたい方 ・お話し好きで、人を喜ばせることにやりがいを感じる方 ・一人よりもチームで働くのが好きな方 ・適度に体を動かせる仕事を希望する方 ・清潔感があって雰囲気の明るい店舗が好きな方 ・ひとつの職場で長く安定して働きたい方 ・接客を通じて自分を高めていきたい方 学歴や職歴は問いません。遊技の知識がなくても、まったく問題ありません。 いちばん大切なのは、笑顔でお客様をお迎えする気持ちと、仲間と協力して仕事に取り組む姿勢です。 当店には未経験から始めたスタッフがたくさんいます。うまくいかないときは先輩がやさしく手助けしますので、新しい環境で頑張りたい方はぜひご応募ください。 【応募の前に知っておいてください】 業務の大半はフロアを歩いて回ることなので、座る時間はほとんどありません。慣れないうちは疲れが出やすいものの、アクティブに動きたい方にとっては働きやすい環境です。 土曜・日曜・祝日も含めたシフト勤務が基本です。お客様が集中する時間帯には、慌ただしく感じることもあるかもしれません。 店舗によって設備や喫煙環境、勤務時間帯、仕事の詳細が異なりますので、くわしくは面談の場でご説明します。 【業務のステップ】 1．出勤後、その日の配置と共有事項を把握 2．フロアを回ってお客様をご案内しつつ、遊技機まわりをお掃除 3．お客様に呼ばれた際の対応、機器の軽いチェック 4．カウンターで景品を交換したり、店内を案内したりする 5．後の時間帯の担当者に申し送り、最終確認をして業務終了 お店の運営は、フロア担当とカウンター担当のチームワークで成り立っています。疑問があれば先輩にすぐ質問できるため、遊技になじみのない方でも少しずつ仕事を覚えていけます。 【身につくスキルとやりがい】 さまざまな世代のお客様と接することで接客力が高まり、周りに目を配る力やチームで協力する力も伸ばせます。居心地のよい店内を保ち、お客様が楽しく過ごせる時間を陰ながら支えるのが、フロアスタッフの役割です。