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SCSKサービスウェア株式会社 札幌センター

仕事内容

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ ◎服装髪型ネイルなど全て自由！ ◎残業少なめ＆福利厚生が充実！ ◎交通費全額支給！ ◎来社&履歴書不要のオンライン面接実施中 ◎資格取得支援制度あり！ （IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） →働きながらスキルアップしたい方、正社員を目指したい方大歓迎♪ ◎カフェのようなおしゃれな休憩室あり♪ →個室ブースあり、無料Wi-Fi、全席コンセント完備 ────────◆◇◆──────── これまでのマネジメント経験を活かし、 新しいステージへ進みませんか。 ────────◆◇◆──────── 大手電機メーカーの修理受付窓口にて コールセンターの管理者候補を募集します。 アパレルや飲食店の店長、 またはコールセンターのリーダーなど、 業種を問わず5名以上のマネジメント経験があれば ご活躍いただける環境です。 ■□■ ステップを踏んで着実に成長 ■□■ 入社後いきなり管理業務を お任せすることはありません。 まずは現場を知っていただくため、 オペレーター業務からスタートします。 ＜ステップ1：オペレーター業務（入社～2,3ヶ月）＞ ・空調機などの修理受付業務（電話・FAX・メール） ・修理依頼案件に関するお問い合わせ対応 ・簡易的なトラブルシューティング ・修理訪問日の調整、担当者手配（電話発信） ・進捗状況の確認と報告 ※電話業務が約7割、FAX・メール業務が約3割の割合です。 ＜ステップ2：管理者業務（オペレーター業務習得後）＞ 現場の業務フローを把握した後は、 オペレーターを支えるチーム管理全般をお任せします。 ・メンバーのマネジメント（面談、オペレーター育成） ・シフト作成、労務管理 ・KPI管理、品質管理 ・レポート作成、顧客への月次報告 ・顧客へのエスカレーション対応、業務インフラ手配 ■□■ 自由なスタイルで、快適に働く ■□■ 業務中は、服装・髪型・髪色・ネイルなどすべて自由。 あなたらしいスタイルでリラックスして働けます。 また、オフィスにはカフェのようなお洒落な休憩室を完備。 無料Wi-Fiや全席コンセントが用意されており、 個室ブースでしっかりリフレッシュできる眺めの良い空間です。 ※変更の範囲：会社の定める業務内容