• 正社員

株式会社リバロ　おたからや　円山店

仕事内容

仕事内容 「元給食調理の私が、 4ヶ月後には一人で店舗を任されるように。」 接客経験もほとんどなかったという中途入社のKさん。 最初は言葉に詰まってしまうことも多く、不安が9割だったそうです。 それでも、先輩たちは頭ごなしに叱るのではなく、「次はこうしてみようか」と寄り添いながらサポート。 少しずつ接客にも慣れ、自信を持ってお客様と向き合えるようになっていきました。 株式会社リバロが大切にしているのは、“相手の話をちゃんと聞くこと”。 「人と丁寧に向き合う姿勢」があれば、チーム内で支え合いながら成長していけます。 実際に、「言葉に詰まったら先輩が自然に会話を繋いでくれた」という声が当たり前に出てくる環境。 だからこそ、飲食・販売・接客など異業種出身の20代〜30代スタッフが多く活躍しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨お任せするのは“想いを聞く接客”✨ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ブランド品・貴金属・時計などの買取接客です。 100％反響営業で、飛び込みやテレアポはありません。 お客様が持ち込まれる品物には、それぞれ思い出や背景があります。 「親から譲り受けた時計」「昔頑張って買ったバッグ」など、品物に込められた想いを丁寧に聞きながら接客を行います。 大切なのは“聞く力”。 ただ価格を提示するのではなく、お客様に寄り添いながら納得感のある買取を行うスタイルです。 「買取店は初めてで不安だったけど、あなたに任せて良かったわ」と言っていただけた瞬間は、大きなやりがいになります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨安心して始められる3つのPOINT✨ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅1〜3ヶ月の育成期間 ――――――――――― 入社後すぐに1人で接客を任せることはありません。 ブランド品の知識や査定の流れ、接客マナーなどを学ぶところからスタート。 査定は商品の写真を本部へ送って確認できるため、専門知識がなくても安心です。 接客中に言葉に詰まった時も、近くの先輩が自然に会話へ入り、違和感なくフォローしてくれます。 ✅チームで成長・達成する組織づくり ―――――――――――――――――― 個人ノルマに追われたり、個人同士で数字を競わせることは一切ありません。 インセンティブもチームやエリア単位で支給される仕組み。 そのため、自然と助け合う空気が生まれています。 知識共有も活発で、「仕事中にスマホを見ること」を禁止するどころか、むしろ推奨しています。 ブランド相場や真贋情報は毎日のように変化するため、気になったことはその場で調べたり、グループLINEで最新情報を共有したりする社風です。 ✅叱責や残業が一切ない環境 ――――――――――――― リバロには、感情的な叱責はありません。 もし失敗しても、次はうまくできるよう一緒に考えるスタンスを徹底しています。 だからこそ、必要以上に空気を張りつめさせたり、意味のない居残りもありません。 19時過ぎには退勤できる日がほとんどで、仕事終わりに買い物や趣味を楽しむ社員も多いです。