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TDCX Japan株式会社_横浜

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、営業事務 スマホ・PCの使い方を電話で案内 47都道府県どこでも勤務OK 未経験からプロを目指せる研修あり ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅想定年収330万〜450万円⭐ ✅完全週休2日制・月3日希望休OK⏰ ✅インセンティブ月最大3万円 ✅未経験からの研修体制が充実 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━━━━━┓ ◆どんな仕事？◆ ┗━━━━━━━━┛ 世界的スマホメーカーのスマホ・ タブレット・PCについて、個人の お客様からの使い方や不具合の お問い合わせにお電話で対応します。 ▷ 「アプリの起動方法が分からない」 「電源のつけ方が分からない」 といったお困りごとに寄り添い、 声のトーンから状況を想像しながら 対応します。 ▷ 慣れてくると1日30件前後の お問い合わせに対応します。 ⏩ 入社後3週間は会社・デバイスの 理解を深める研修期間です。 ⏩ その後1ヶ月はメンターによる OJTで業務を習得します。 ┏━━━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━━━┛ ✅ 研修終了後も専用チャットで いつでも質問が可能 ✅ メンターが画面を見ながら 遠隔サポート ✅ チームミーティングで 定期的に相談できる環境 ✅ 新製品リリース時は毎回研修あり ┏━━━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━━━┛ ・業務機材（PC・モニタ・キーボード・ ヘッドセット・マウス）を貸与 ・オフィスカジュアル可（服装規定あり） ・髪色・ネイル自由 ・副業OK ・社内公募制度でキャリアチェンジ可能 |◤ 自宅から世界的企業のCXを支える ◢| お客様の困りごとを解決し、 感謝される場面が多い仕事です。