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アルティウスリンク株式会社/1260404740

仕事内容

仕事内容 ＼＼6月開始の正社員募集／／ ＊電話対応なし・チャットのみで安心！ ＊年間休日120日以上でプライベート充実！ ＊地元で働ける！転居を伴う転勤なし！ ＊ワンコイン以下で楽しめる食堂完備！ 【仕事内容】 KDDIサービスに関するチャット問合せ窓口。ホームページやSNSに寄せられるお客様からの問合せに対して、チャットで返答いただきます。スマホの操作、通信や通話に関するお困りごとのサポート、また、料金や各種サービスについての問合せ対応を行っていただくお仕事です。 ―― 問合せ例 「請求明細はどこで見れますか？」 「支払方法の変更をしたい」 「自分に合う料金プランを知りたい」 「キャンペーン割引が適用されますか？」など ///////////////////////////////////// 【電話対応はありません】 電話対応は一切ありません。また、チャット業務でイメージされがちな「即レス必須」「複数人の同時対応」といった対応スタイルではありません。基本的には1:1での対応となり、完全なリアルタイム対応でもないため、内容をしっかり確認しながら丁寧に対応できます。 【未経験スタート応援】 業務に必要な知識は入社後の研修で全て学べます。研修後も分からないことがあったときには、管理者にいつでも質問できる環境です。回答もあとから見返せるため、安心して業務を進められます。 【私生活も大切にできる】 働くスタッフが働きやすさを実感できるよう職場環境づくりに注力。年間休日はたっぷり120日以上。プライベートの時間をしっかり確保できる環境です。 【綺麗な好立地オフィス】 東西線東札幌駅(大通駅から3つ目)から徒歩3分！勤務先は社内コンビニやカフェテリアが充実しており、休憩スペースまで細部に渡って綺麗なオフィスです。髪型やネイル・アクセサリーまで自由なので、オシャレを楽しみながら働けますよ。 【スタッフからのコメント】 明るく気さくな先輩ばかりで、すぐに職場に馴染めました。同期の方々とも、研修の段階から仲良くなれたほか、休憩時間には同じデスクの方々とも交流があり、最初に抱いていた不安はすぐになくなりました。年齢や性別関係なく、楽しく働ける環境に満足しています。(20代・女性) チャット対応は初めてでしたが、落ち着いて1件ずつ対応できる環境なので、安心して業務ができました。分からないことや判断に迷ったときにも、いつでも管理者に質問・相談できる環境なので心強いです。(30代・女性) ///////////////////////////////////// 【現場マネージャーに聞く！】 現場をよく知るマネージャーのリアルな声をご紹介◎ Q.このお仕事のおすすめポイントを教えてください。 A.なんと言っても電話対応が一切ない「チャットサポート」である点が魅力です！電話が苦手な方でも、文章で落ち着いて対応できるので安心。 Q.研修はどのような流れで行いますか？ A.まず約2週間の座学研修で業務の基本を学びます。その後、ベテランスタッフが隣についてOJT研修を実施します。チャット対応は電話とは異なり、即答のプレッシャーが少ないため、研修中も先輩に確認しながら進められます。 Q.どのようなサポート体制がありますか？ A.わからないことはすぐに相談できる万全の体制が整っています。回答に迷ったときには、社内チャットで先輩に質問すれば即フォローしてもらえるので、一人で抱え込む心配はありません。 研修やフォロー体制も充実しているので「チャットの仕事に興味がある」という気持ちがあれば大丈夫です！ ///////////////////////////////////// 【入社日】 入社…6月1日(月) 【研修】 ◆座学・ロープレ研修 6/1(月)～6/12(金)平日のみ10日間 8：55～17：55(実働8時間) ※日々5分の残業あり ◆OJT研修 座学研修終了後～2週間程度 ※シフトに合わせて実施 ※習熟度により前後する可能性あり /////////////////////////////////////