• 正社員

星のや富士

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、飲食ホール/フロアスタッフ *Fluency in Japanese (native level) in both speaking and writing skills are required* 星野リゾート 星のや富士（山梨県） 星のや富士は、河口湖を望む丘陵に広がる 「丘陵のグランピング」をコンセプトにしたホテルです。 キャビンや斜面に浮かぶテラスで、 自然を身近に感じる滞在を提案しています。 星のやは「その瞬間の特等席へ」をコンセプトに、 圧倒的な非日常感と、その土地の風土や 歴史・文化を深く体験できる 独創的な滞在空間を提供しているのが最大の特徴です。 ー星野リゾートの特徴ー ★接客業未経験の方も活躍中！ 大事なのは地域に対する想いです。 ★賞与年2回・昇給年1回、年間休日は115日 仕事とプライベートをしっかり両立できます。 ★学歴不問！在籍するスタッフの多くは20～30代（高卒・専門卒の方も多く活躍中） ★フラットな組織文化！ 年齢・学歴関係なく、皆が平等に意見を言い合える環境を大切にしています。 例えば…スタッフ同士は役職名で呼び合うことはなく、全員が「さん」付けて呼び合っています。 【仕事内容】 星野リゾートの各施設の 運営を担う『サービスチーム』は、 ホテルのチェックインからチェックアウトまで、 お客様の動きに沿って、滞在全ての業務に関わります。 【主な業務内容】 ✅フロント ┗ チェックイン・アウト対応 ┗ お客様へのご案内 ✅客室清掃 ┗ ベッドメイキング ┗ ルームクリーニング ✅調理 ┗ 決められた工程に沿った盛り付け など ※調理経験は不要です！ ✅レストランサービス ┗ お席へのご案内 ┗ 配膳業務全般 これらのスキルを使って マルチタスクで業務に当たることで 多くの顧客接点を持つことができます。 ★1人で全部やる必要はありません！ 全員がすべての仕事を分かるからこそ、 お互いに助け合えるチームワークが自慢です。 一日の流れが決まっているため焦らず仕事に集中できます。 『サービスチームの働き方』 ◎「滞在の演出」に関わる全ての業務 接客はもちろん顧客満足度を調べたり、 アクティビティの企画をチームで行うなど、 マーケティング視点を持ちながら 新たなサービスの提案から実行までを一貫して担います。 お客様と接するなかで、顧客ニーズを汲み取り、 そのニーズに合った「滞在の演出」を日々行っています。 ◎その土地ならではの文化を発掘、発信！ サービスチームの重要な役割の一つに地域の魅力を発掘し、 サービスやアクティビティとして 企画、展開する業務があります。 その土地に関わるスタッフだからこそ見つけられる、 地域の魅力をお客様へ伝えています。 ＜成長・やりがいを求める方に＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■社内制度を活用したキャリア形成 スタッフ全員が思い思いのキャリアを描けるように キャリアパスの選択肢も豊富に用意しています。 社内ビジネススクール「麓村塾」や立候補制度、 異動エントリーを活用し支配人や 他施設への異動などに挑戦することができます。 ■トレーニングや研修でスキルを習得！ 入社後は先輩スタッフと共に行う トレーニングがあり、 スキルを1つずつ身につけることができます。 その他オンライン開催の研修もあり、 同時期に入社をした他施設の方とも 同期として繋がる機会があるので、 初めての業界でも安心して働くことができます。 ■ 納得感のある評価制度 星野リゾートでは半年に一度、自身の働きを振り返り、 面談を通して来期の目標設定を行うための 評価制度があります。 年功序列ではなく、チームへの貢献やプロセスを評価するので、 未経験からでも一歩一歩着実にステップアップできます。 ＜星野リゾートからのメッセージ＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 星野リゾートは110年以上の歴史を持ち、 国内外で80以上の施設を運営するホテル運営会社です。 「旅を楽しくする」という使命のもと、 世界で通用するホテル運営会社を目指して 日々お客様の思い出に残る体験をチームで創り上げています。 高まる観光需要の中、 私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、 旅の楽しさを発信していく仲間を募集しています！