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サイネット株式会社　豊田センター

職種/仕事内容

仕事内容 - 髪色・ネイル・ピアス・服装自由 接客経験を活かせます♪ - コールセンターでお客様に寄り添いながら、お客様の困りごとを解決するお仕事です。 ＜お問い合わせ内容の一例＞ ・当社顧客(ケーブルTV局、通販会社など)が提供しているサービスの問い合わせ対応 ・「TVが映らない」「メーラーの設定がわからない」「無線ＬＡＮの設定を教えてほしい」などの困りごとの解決策をご案内 ・ショッピングの受注受付 ・乗合タクシーの予約受付 等 ＜入社後の流れ＞ オリエンテーション(社内の施設案内) ▼ 業務内容の説明 ▼ 使用するシステムツールの説明 ▼ 先輩の業務風景の見学 ▼ 簡単な顧客対応から実践 ★チーム制なのでわからないことがあれば、近くの先輩にすぐ質問できます。 ★困った時はベテランのオペレーターに代わってもらえます。 ＜キャリアパスのイメージ＞ step1 ・先輩社員やSV担当者にフォローをしてもらいながら、複数案件の対応を覚える ・電話応答で原因切り分けを完璧にできるよう「傾聴力」「提案力」「ITリテラシー」を学ぶ ▼ step2 先輩社員として正しい知識を後輩に指導できるよう「知識」と「経験値」の積み上げ ▼ SV担当者の補佐ができるよう「管理業務」を学ぶ ▼ オペレーターからキャリアをスタートして、SV（主任）、課長、次長、部長などへキャリアアップが可能 お客様の求めている事をくみとり親身になって応答した結果、「ありがとう」や「あなたのおかげで助かった」、 顧客から「サイネットに電話対応を依頼してよかった」といった言葉がやりがいです。 また、勉強する事は多いけど、先輩社員が親身になって相談にのってくれたり、知らない事を覚えることで、自分で成長していると感じることができます。 ＝働き方について＝ ★髪色・ネイル・ピアス・服装自由 ★年間休日125日 ★平⽇休みも取れるので、どこに出かけても空いており、役所・銀⾏・病院なども⾏きやすい︕ ＝福利厚生について＝ ★育休・産休からの復帰率100％(座ってのお仕事なので数ヶ⽉で職場復帰した実績あり) ＝職場環境について＝ ★車通勤OK（無料P有） ★休憩室あり（電子レンジ、冷蔵庫、コーヒー・お茶サーバーあり） ★20代・30代・40代を中⼼に幅広く、主婦（主夫）も多数活躍中の職場 ※全体の男性⽐3〜4割ほどで男⼥ともに活躍中です。 ★Uターン・Iターン・Jターン可能 ★チームで協⼒しながら運営しているため分からないことは周りに聞きやすい環境 ＜コールセンター規模数＞ ・三重県四日市(本社) ・名古屋市中区(名古屋センター) ・東京都千代田区(東京センター) ・福井県福井市(当社顧客のオフィスに常駐) ・愛知県豊田市(当社顧客のオフィスに常駐) ↑今回の応募はここです。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 名鉄豊田線「上豊田駅」より徒歩15分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:50～18:05（実働8時間・休憩75分）

給与

月給233,400円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万6930円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6470円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間6ヶ月間も待遇に変動はありません。 ★昇給あり ★締日から支払日がたったの5日(毎月20日締め、当月25日振込) 【給与例】 給与例 ＜モデル年収例＞ 年収320万円／経験3年(26歳)／月給26万円＋通勤手当 年収380万円／SV職 経験5年(32歳)／月給31万円＋通勤手当 年収440万円／課長 経験10年(46歳)／月給36万円＋通勤手当

休日休暇

休日休暇 ・週5日勤務（完全週休2日） ・希望休は月4日までOK ★月次シフトとなる為、ご予定がある時は事前申請でお休みが取れます。(希望休、月4日までOK)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・年間休日125日 ・交通費全額支給 ・慶弔見舞金 ・昇給あり（年1回／1月） ・健康診断（社保加入対象者） ・資格取得支援制度 ・各種休暇制度(有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業 等) ・産休・育休取得実績あり ・休憩室あり（電子レンジ・冷蔵庫、コーヒー・お茶サーバーあり） ・車通勤OK ・無料駐車場完備 ・年末年始の特別手当あり(規定あり)