• 正社員

株式会社AI　INNOVATION

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：サーバーサイドエンジニア、ネットワークエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ネットワーク機器やサーバの監視・障害対応から、PCやアカウントの運用まで、社内のIT環境を支える幅広い業務をお任せします。 日々の問い合わせ対応や監視業務だけでなく、障害発生時の状況確認、メーカーや保守会社との調整、機器の修理・交換手配など、 システムを安定して利用できる状態に保つためのサポートにも携わります。 これまでのPC操作やITサポートの経験を活かしながら、ネットワーク・サーバなどインフラ領域の知識を身につけていける環境です。 ≪ サポートデスク ≫ ネットワーク機器やサーバに関する監視・障害対応を中心に、利用者からの問い合わせ対応や、 障害発生時の関係各所との調整まで担当します。 アラートやログを確認しながら障害状況を把握し、必要に応じてメーカーや保守担当者へエスカレーション。 復旧に向けた各種手配や作業報告まで、一連の対応を行います。 ・ネットワーク機器／サーバの監視・異常時サポート ・障害状況の把握、アラート報告、ログ取得、故障確認 ・メーカー保守の手配・調整、DC入館手配 ・機器Config管理、疎通確認テストの指示、作業報告 ・PC操作／業務アプリに関する問い合わせ対応 ・電話／メール対応、エスカレーション対応 ・機器修理の手配・配送手続き ≪ 運用業務 ≫ IT環境を安定して利用できるよう、PCやアカウントの管理、監視、各種ドキュメントの整備など、 日々の運用業務を幅広く担当します。 定型的な作業だけでなく、手順書の修正や資料作成など、 運用をよりスムーズにするための業務にも関わっていただきます。 ・PCキッティング・発送 ・アカウント管理・権限設定 ・死活監視・アラート監視 ・手順書修正、資料作成、議事録作成 ・システム維持に関わる業務全般 PC・ネットワーク・サーバなど複数の領域に触れながら、ITインフラの運用に必要な知識や対応力を身につけられるポジションです。