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株式会社ジャパゲート

仕事内容

仕事内容 ✨フルリモート・在宅勤務OK ✨インバウンド事業のカスマーサクセス ✨フレックス制＆土日祝休み ✨年間休日130日以上でプライベートも充実 ＜何をやっている会社か？＞ 株式会社ジャパゲートは、日本で働きたい方に向けて、日本企業での正社員就業とオンライン日本語学習を同時に実現する就業支援サービスを提供しています。 企業とのマッチングだけではなく、日本語学習、ビザ取得、住居探し、来日後の生活・就業サポートまで、一人ひとりの新しいキャリアづくりをトータルで支援しています。 IT・エンジニア、ホテル・旅館、製造業など幅広い業界の企業と提携し、日本で安心して働き続けられる環境づくりをサポートしています。 ＜CS営業（カスタマーサクセス）の仕事内容＞ ◇利用者への就業・学習サポート サービス利用開始後の方を担当し、日本での就業開始や日本語学習がスムーズに進むようサポートします。 学習方法や生活面の相談にも寄り添い、安心して新しい環境へ挑戦できるよう伴走します。 ◇定期フォロー・課題ヒアリング オンライン面談やメール・チャットを通じて定期的にコミュニケーションを行います。 仕事や日本語学習の状況を確認し、不安や課題をヒアリングしながら最適なサポートをご提案します。 ◇企業との連携・就業支援 受入企業と連携し、勤務開始後の状況確認や課題共有を行います。 双方が安心して長く働けるよう、就業後のフォローアップも担当します。 ◇サービス改善・継続支援 利用者の声をもとに、日本語学習やサポート体制の改善提案を行います。 より良いサービスづくりにも積極的に携わることができます。 ＜1日のスケジュール例＞ 💻 09:30 メール・チャットを確認し、利用者や企業からのお問い合わせへ対応します。 ▽ 📊 10:30 オンライン面談 利用者とオンラインで面談を実施。 仕事や日本語学習の状況を確認し、困りごとや今後の目標についてヒアリングします。 ▽ 🍱 12:30 ランチタイム フルリモート勤務のため、自宅でゆっくり休憩できます。 ▽ 📅 13:30 社内ミーティング キャリアアドバイザーや企業担当メンバーと情報共有 利用者の状況や企業との調整事項を確認し、今後のサポート方針を話し合います。 ▽ 📈 15:30 資料作成・フォロー対応 利用者向けの案内資料や学習サポート資料を作成。 企業への進捗報告や利用者へのフォロー連絡も行います。 ▽ 📞 17:00 企業との打ち合わせ 受入企業とオンラインで打ち合わせを行い、勤務状況や今後のサポート内容を確認します。 ▽ ⏰ 18:30 終了（残業ほぼなし） 翌日の予定を整理して業務終了。 フルリモート中心のため、自分のペースで集中して働けます。 ※残業は月平均10時間程度です。 ＜キャリアプラン＞ 🌸 入社1～3ヶ月 サービス内容や就業支援の流れ、日本語学習プログラムについて学びます 先輩社員と一緒にオンライン面談へ同席し、利用者対応や企業対応の基礎を身につけます。 ▽ ✅ 入社1年後 担当利用者を持ち、就業開始から定着支援までを主体的に担当します。 企業との調整や学習サポート、キャリア相談などを通じて、日本で新しいキャリアを築く方を支えるカスタマーサクセスとして活躍します。 ▽ ⭐ 入社3～5年後 CSチームのリーダーとしてメンバー育成や業務改善を担当。 新しい就業支援プログラムやサービス企画にも携わり、事業づくりへチャレンジできます。 ＜どんなメンバーがいるか？＞ 社内には、人材紹介やキャリア支援の経験者、日本語学習サポート担当、企業営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。 20代〜30代を中心としたフラットな組織で、役職に関係なく意見を出し合いながら、より良いサービスづくりを進めています。 フルリモート勤務でも、チャットやオンラインミーティングを活用し、気軽に相談できる環境が整っています。 一人ひとりの「日本で働きたい」という想いに寄り添い、長期的なキャリア形成を支える、社会貢献性の高い仕事に携われます。