• 正社員

アディッシュ株式会社

仕事内容

アピールポイント: カスタマーサクセスコンサルタント

仕事内容: このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。 ０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。 変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。 加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！ ■具体的な業務内容 ・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計 ・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化 ・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案 ・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進 ・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション