• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社

仕事内容

アピールポイント: ・新規事業となり、意見が反映されやすい ・日本でこれからもっと広まっていくAirbnbのサポート業務を行える ・どんどん大きくなっていくプロジェクトの立ち上げ時期のメンバーになれる ・お客様の画面を見ながら案内をしたりするので、ちょっとした旅行気分を味わえる ・出社ならではのOne Teamで目標を達成していく環境 ・毎日ランチ無料

仕事内容: 【仕事内容】 ★新規プロジェクトスタート★ ✅ これからの組織を一緒に形づくるやりがい ✅ 前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境 ✅ スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる ✅ センター（出社）勤務で手厚いサポート ✅ 無料ランチ支給（毎日お弁当が届きます！） 世界規模で展開している旅行関連サービス Airbnbのカスタマーサポートプロジェクトになります 数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、 国内外で高い知名度を誇ります 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、 現在日本国内での需要が大きくなってきております お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、 かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです♪ 長期的に安心して働ける環境で、 あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか？ -------------------------------------------------------------------------------- 研修開始日予定：2026年3月16日（月）～ ※応募人数に限りがありますので、応募順で定員になり次第締め切らせていただきます ※次回ご入社は5月中旬を予定しております ------------------------------------------------------------------------------- 【以下ポジションを積極的募集中です！】 ✨オペレーター（Agent）✨ ＜ゲストから＞ 予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング ＜ホストから＞ アカウント設定に関して 予約を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい 住所変更 お部屋キャンセルされたがカレンダーが空かない 上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、 電話、メッセージ、メールで対応頂きます 問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます ※マニュアルやスクリプトが凄く整備されている環境ではないので、 工夫しながらのお客様対応が求められますが、 その分問題を解決でいた時のやりがいや達成感があります♪ ※お客様対応では英語は発生しない想定ですが、 英語スキルがある方は将来的なキャリアアップも目指せます★ ▼お仕事の魅力 ・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！ ・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがいがある！ ・キャリアアップ後は、外資系クライアントとの会議や日々のレポーティングで英語スキルを活かせる！ ▼入社後のながれ ・約6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定) ・その後デビューか、もしくは更に5週間追加研修を行う可能性もございます（業務の幅を広げる為の研修） ※変更があり次第お伝え致します 「新規立ち上げの部署で活躍したい」 「お客様に最高の体験を届けたい」 「旅行に関われる業務がしたい」 というお気持ちのある方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します★ 【職種内容】 カスタマーサポート