• 正社員

ダイコク電機コミュニケーションPLUS株式会社(7158)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：組み込み制御SE、保守/運用/サポートエンジニア、電気/電子フィールド/サポートエンジニア パチンコホール向けシステム・機器の 設置やメンテナンスを通じて、 お客様の店舗運営を支える サービスエンジニアを募集します。 親会社であるダイコク電機が 開発・販売するホールコンピュータや 周辺機器の導入・保守を担当し、 高い技術力と対応力でお客様に 安心と満足を提供するポジションです。 未経験からでも安心してスタート できる充実した研修制度をご用意♪ ＜＜主な業務内容＞＞ ✅パチンコホール向けシステム・ 機器の設置、設定変更、 バージョンアップ対応 ✅お客様からの問い合わせに 対するリモートサポート ✅トラブル発生時の原因調査 および復旧対応 ✅現地訪問による修理、点検、 部品交換 ✅新規製品導入時の打ち合わせ・ 導入計画の立案 ✅配線業者や協力会社との連携・ 作業管理 ✅導入後のアフターフォロー および技術支援 ＜＜仕事の流れ＞＞ まずはコールセンターで解決できな かった案件に対応します。 お客様のホールコンピュータへ リモート接続し、同じ画面を確認 しながらトラブルの原因を特定・解決します。 リモートでの対応が難しい場合は 現地へ訪問し、修理や機器交換を実施。 製品導入時には事前打ち合わせから 設置作業の調整まで幅広く担当します。 未経験の方でも安心して成長できるよう、 入社後は約1年間の研修を実施します。 夜間対応は当番制のため、 常時対応の負担はありません◎ チームで協力しながら業務を進める環境♪