• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅で働ける会員対応のお仕事です。全国からの応募を受け付けています。DTMなどを学ぶ会員様の予約や日程に関する質問を、電話・チャット・メールで受け付け、教室を利用するためのご案内を行います。 DTMのコースでは、パソコンと音楽制作ソフトを使い、オリジナル曲を録音する方法を学びます。ソフトの特性や音源の選び方など、録音の質を上げるための音楽制作を扱っています。 【具体的な仕事内容】 ・会員様から届く、予約システムの使い方についての質問に回答 ・レッスンの日を変更したい、キャンセルしたいなどの相談に対応 ・店舗や講師への確認、および会員様からの連絡事項の共有 ・サービスに対するご要望やご意見を社内の担当チームへ報告 日々の仕事ではPCを使い、会員様から聞かれた予約操作を説明したり、問い合わせに必要な内容を店舗へ連絡したりします。例えば、予約画面についてのメールを受けたら、どの操作についての質問なのかを確かめ、会員様が読んでわかる言葉で回答します。電話でご案内するときにはヘッドセットも使用します。 【研修・相談について】 オンラインでの研修があります。お問い合わせへの対応中に不明点が出た場合は、先輩にチャットやWeb会議で相談できます。 当社は、音楽教室をはじめ、芸術や教育に関するサービスを運営しています。会員様がどのようなことで困っているのかを聞き、案内や確認を丁寧に進めてくださる方を募集しています。