• 派遣社員

iサポート札幌支店　プロジェクト先(東札幌駅)

仕事内容

仕事内容 ★AIがサポートしてくれる、光サービスのお問い合わせ対応★ 「引っ越すから住所を変更したい」 「マイページの登録方法を教えてほしい」 「オプションを解約したい」 光回線をご利用中のお客様からの、 そんな身近なお問い合わせにお答えするお仕事です。 ▼このお仕事の一番の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「AIサポートツールが会話を助けてくれる」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 会話内容の文字起こし・要約や、 必要なマニュアルを自動で表示してくれるので、 「聞き逃したらどうしよう…」 「マニュアルどこ？」と焦る心配なし。 慌てず落ち着いて対応できる環境が整っています。 ▼具体的なお問い合わせ内容 【よくあるご質問】 ◇ マイページの登録方法を教えてほしい ◇ 引っ越しをするので住所を変更したい ◇ オプションを解約したい ◇ 申し込み時のキャンペーンでキャッシュバックがもらえると聞いていた …など 【対応方法（イメージ）】 ◇ 資料を見ながら、マイページ登録の操作方法をご案内 ◇ トークマニュアルを見ながら、お手続きのご案内 ◇ お客様が適用しているキャンペーンを確認して、受け取り方法のご案内 ★対応件数：1時間あたり3〜4件程度 （1件あたり15〜20分ペースで、じっくり丁寧に対応できます） ▼このお仕事の魅力 【1】時給1400円！ 【2】選べる働き方！ ◆シフトパターンが2つから選べる ①8:55〜17:55（朝スタート） ②9:55〜17:55（ゆっくりスタート） ◆勤務日数を選べる 月〜日の間で週4日または週5日から選択OK ◆希望休は月4日まで出せる 「土日祝は固定でお休みしたい」等のご相談も可能 「子どもの学校の予定に合わせたい」 「Wワークとの両立で週4がいい」 「朝ゆっくりしたい」 そんな希望に柔軟に応えられる働き方です。 【3】AIサポートツールで安心対応 文字起こし・要約・マニュアル自動表示など、 最新のAIサポートが業務を支えてくれます。 未経験の方でも、慌てず落ち着いて対応できる環境です。 【4】東札幌駅徒歩3分の駅チカ！ 札幌市営地下鉄東西線「東札幌駅」から徒歩3分。 雨の日も雪の日も、冬の吹雪も気にせず快適に通勤できます。 【5】福利厚生が充実 ◆ 社員食堂あり（300円〜の美味しいランチ！） ◆ 24時間営業のコンビニあり ◆ 冷蔵庫・電子レンジ完備の休憩室 ◆ 中庭でゆっくりランチも ◆ 服装・髪型・髪色・ネイル・ヒゲ自由 （常識の範囲内で、おしゃれを楽しみながら働けます） 【6】長く働けるあたたかい職場 スタッフ同士の助け合い文化が根付いており、 長期で働くスタッフさんが多数活躍中。 安定して長く働ける環境です。 ▼こんな方にぴったり ☆ライフスタイルに合わせて働き方を選びたい方 ☆子育て・家事とお仕事を両立したい方 ☆Wワークをしたい方（週4日OK） ☆固定曜日にお休みが欲しい方 ☆長く安定して働ける職場を探している方 ☆AIサポートの整った環境で、未経験からオフィスワークを始めたい方 ☆コミュニケーションを取るのが好きな方 きちんとした研修もありますので、知識が備わった上で現場でのご対応デビュー！ 業種未経験の方も安心してご応募ください！ ※素早いフォローができるように巡回スタッフも十分な人数を配置しております。困った時にはすぐに駆けつけます！ ※緊急度が分かりやすい手上げ用の札の活用やスムーズに報告が上げれる機能の運用など、サポート体制を整えてお待ちしているので安心してくださいね。