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株式会社鎌倉新書

【フルリモート】コールセンターオペレーター

完全在宅・フルリモートで働きやすさ◎研修充実だから未経験でも安心！平日休みありの完全週休2日制で充実のワークライフバランス！

  • フルリモート

  • 時給1,500円～2,000円

勤務時間

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 8:50～17:50 ・所定労働時間　8時間00分　休憩60分 【研修期間について】 入社後３週間～１ヵ月間はオンライン研修を実施いたします。 お墓や終活に関する専門知識の座学から始まり、ツールの操作方法やロールプレイングの研修を丁寧に実施いたします。 研修終了後も、先輩スタッフがモニタリングやフォローを行う体制が整っていますので、未経験でも安心◎ フルテレワークでのご勤務ですが、不安がないよう研修・サポートします！ 残業はありません。 勤務曜日：シフトに準ずる

休日休暇

休暇・休日: * シフト制 * 休日：シフトに準ずる * 有給休暇：法定通り
勤務地

勤務地

株式会社鎌倉新書

フルリモート

勤務地: 【研修中の勤務について】 約3週間〜1ヶ月間のオンライン研修を実施します。 お墓や終活に関する専門知識の座学から始まり、ツールの操作方法やロールプレイングを丁寧に行います。 独り立ち後も、先輩スタッフがモニタリングやフォローを行う体制が整っていますので、未経験の方もご安心ください。

アクセス

フルリモート アクセス: 東京本社のアクセス ◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分 ◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分 ◆JR線「東京」駅徒歩8分 ※フルリモートでのご勤務となります
仕事内容

仕事内容

アピールポイント: ★社会貢献性の高さ★ * お客様から直接感謝の言葉をもらえるから、やりがいを実感できる * 情報格差をなくし、お客様が「本当にやるべきこと」を見つける手助けができる ★フルリモート・安心の研修体制！★ * 研修から実務までオンラインで完結！場所に捉われない働き方を実現！ ■よくある質問 Q1. フルリモートでの勤務環境について教えてください。 A. 自宅を勤務場所とする「完全在宅」のスタイルです。 業務に必要なノートPC、ヘッドセット、外部モニターは弊社より貸与いたします。 なお、通信回線（Wi-Fi等）はご自身でのご準備をお願いしております。 Q2. 研修制度はどのようになっていますか？ A. 約3週間〜1ヶ月間のオンライン研修を実施します。 お墓や終活に関する専門知識の座学から始まり、ツールの操作方法やロールプレイングを丁寧に行います。 独り立ち後も、先輩スタッフがモニタリングやフォローを行う体制が整っていますので、未経験の方もご安心ください。 Q3. どのようなITツールを使用しますか？ A. 効率的な業務推進のため、以下の最新ツールを導入しています。 ・コミュニケーション：Slack ・業務基盤：Google Workspace, Excel ・顧客管理（CRM）：Salesforce, Kintone ・その他：自社専用システム Q4. 勤務形態やシフトについて教えてください。 A. 週5日勤務（8:50〜17:50）が必須となります。 土日祝日を含むシフト制となっており、研修期間中も同様のスケジュールでオンライン研修を受講いただきます。 Q5. どのような組織構成ですか？ A. お墓事業部 CXグループへの配属となります。 約15名の組織で、20代から50代まで幅広いキャリアを持つメンバーが在籍しています。 多様な価値観を尊重し合う風通しの良いチームです。

仕事内容: お墓に関するお悩みを持つお客様に対し、最適なソリューションを提案するコンサルティング業務です。 電話やメールを通じて、お客様の潜在的なニーズを引き出してください。 【主な仕事内容】 ・課題ヒアリングと提案：予算や場所の希望を伺い、全国1万件以上のデータから最適な霊園や石材店を紹介します。 ・ライフステージに合わせた支援：お墓の相談だけでなく、相続や不動産売却など、鎌倉新書の幅広いサービスを組み合わせて提案（クロスユース）します。 ・オペレーションの最適化：お客様の声を社内にフィードバックし、より使いやすいサービスにするための改善提案も行います。 ・提携先との連携：見学予約の調整など、お客様と事業者の間に立って円滑なコミュニケーションを支援します。 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。

対象となる方

求める人材: [必須条件] * 法人または個人に対する営業・折衝の経験をお持ちの方 * 週5日のフルタイム勤務および土日祝日のシフト勤務が可能な方 * 鎌倉新書のミッション・ビジョンに強く共感し、主体的に行動できる方 [歓迎条件] * コールセンターやカスタマーサクセスの実務経験 * 終活、金融、不動産など関連業界での実務経験

仕事の特徴

  • 即日勤務OK
  • フルリモート
  • 残業なし
  • シフト制
給与/待遇

給与/待遇

時給1,500円～2,000円 給与: * 半年の更新タイミングで成果に応じて時給の見直しあり！

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生 * 各種社会保険完備 * 有給休暇：法定通り * 交通費：リモートのため原則なし(研修時の出社にかかる交通費支給) ■契約期間 期間の定めあり（入社日から6か月間） ■契約の更新 あり なお、契約の更新は以下の事由を総合的に勘案して決定する。 ①契約期間満了時の業務量 ②契約社員の勤務成績、態度 ③契約社員の能力 ④会社の経営状況 ⑤従事している業務の進捗状況 ■就業場所 （雇い入れ直後） 本社［東京都中央区京橋２丁目14－１ 兼松ビルディング３階・８階］ テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等 （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） ■業務内容 （雇い入れ直後） 葬祭事業部における業務全般 （会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある） （変更の範囲） 会社の定める業務
その他

その他

その他: 採用プロセス 書類選考→面接1回※→内定 ※面接は基本的にオンラインで実施します。 ※内定まで最短2週間！ 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,500円 - 2,000円 時給 職歴: * 個人法人問わずお客様対応: 1年 (望ましい) 言語: * 日本語 (必須)
応募情報

応募情報

採用予定人数

2名

会社情報

会社情報

会社名

株式会社鎌倉新書

事業内容

広告・宣伝

所在住所

1040031 中央区京橋２丁目14-1　兼松ビルディング3階

代表者

代表取締役社長COO　小林 史生

代表電話番号

0362623649

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  • フルリモート

  • 時給1,500円～2,000円

  • 勤務時間・曜日: 8:50～17:50 ・所定労働時間　8時間00分　休憩60分 【研修期間について】 入社後３週間～１ヵ月間はオンライン研修を実施いたします。 お墓や終活に関する専門知識の座学から始まり、ツールの操作方法やロールプレイングの研修を丁寧に実施いたします。 研修終了後も、先輩スタッフがモニタリングやフォローを行う体制が整っていますので、未経験でも安心◎ フルテレワークでのご勤務ですが、不安がないよう研修・サポートします！ 残業はありません。 勤務曜日：シフトに準ずる

    • シフト制
    • 残業なし

    掲載開始日：2026/03/04

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    原稿ID：17eb5412b5531cbe

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