• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 全国から応募できる、完全在宅の会員窓口スタッフを募集します。DJなどのレッスンに通う会員様から寄せられる、予約や日程に関するお問い合わせに対応していただきます。電話のほか、メールやチャットでのご案内、店舗・講師への連絡も行う仕事です。 DJのレッスンでは、ターンテーブルの技術や、正確に音を出すための基本操作を学びます。機材のメンテナンスやさまざまなDJのスタイルにも触れるコースです。 【具体的な仕事内容】 ・会員様からいただくサービスについてのご意見を、社内の担当者へ報告 ・予約画面での操作について、お困りの点を伺ってご案内 ・レッスン日程の変更、キャンセルに関するご相談への対応 ・会員様のご要望や伝言を店舗・講師に共有し、必要なことを確認 まずは何についてのお問い合わせなのかを伺い、内容に合わせてご案内や社内への連絡を進めます。店舗や講師の確認が必要な用件は、会員様が伝えたいことをまとめて連絡します。ご意見を報告する際も、何について、どのようなお話があったのかを担当者に伝えます。 【在宅での研修と相談】 研修はオンラインで受講します。業務中もチャットやWeb会議を使って先輩に相談できるので、迷う点は確認しながら対応できます。 接客などでお客様のご意見を伺った経験や、電話で用件を聞き取ってきた経験を歓迎します。DJをはじめ、音楽や習い事に興味をお持ちの方もお待ちしています。