• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社

仕事内容

仕事内容 ■■日本国内向けショッピングサイトのカスタマーサポート業務■■ ■■社内コミュニケーションは日本語で行うため、日中バイリンガルの方を募集■■ 美容コスメ・ファッション・家電・食品など 幅広い商品を取り扱う「マーケットプレイス型」ECサイトにて 中国語を使用しながら出店者(セラー)のサポートを行っていただきます。 ＊中国語でのお問い合わせが少ない場合は、日本語でのサポートを お願いする可能性がございます ー 本ポジションの魅力ポイント ー ✨研修初日からフルリモート！ 環境さえ整っていれば全国どこでも働けます◎ ✨未経験者歓迎！ 充実したオンライン研修(約2週間)＋サポート体制で安心◎ ✨パソコンなど業務に必要なものは全て貸与します！ デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等を貸与しますので、 初めての方でも安心してスタート可能◎ ー 具体的には・・・ ー ✅払い戻し対応・ステータス変更の各種手続き ✅レビューや商品画像の追加・削除依頼への対応 ✅サイト内メニュー操作案内 ✅仕様や機能についてのお問い合わせ対応 など、サイトを出店中の販売店(セラー)からの お問い合わせに、主にメールやチャットで対応していきます。 1日の対応件数：メール60件程度/チャット20～30件 問い合わせ内容により、販売店へ確認のお電話(発信)をお願いする場合がございます。 ■■■入社日■■■ 2026年7月6日(月) ✨入社後は約2週間の研修があります。 サービス概要や各種ツールの使い方・対応の流れなどを しっかりと学んでいただいた上で、実務デビューとなります。 また、チャットやビデオ通話など相談しやすい環境が整っているため、 在宅勤務でも孤独感を感じづらく、安心して働けます♪ 未経験からでもチャレンジしやすく、確かなスキルを身につけられるポジションです。 ー 1日のスケジュール例 ー ・出勤 ・業務ツール起動、メールや周知事項の確認 ・お客様対応スタート ・ブレイクタイム(15分) ・お客様対応 ・ランチ休憩(1時間) ・お客様対応 ・ブレイクタイム(15分) ・お客様対応 ・退勤 ＊日によってはチームミーティング・個別面談や 追加トレーニング等が割り当てられます！ AIが発達してはいますが、弊社では在宅ながらも、 「人」対「人」でしかできない「最高のお客様体験」の実現を目指しております。 お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポート業務は 「ありがとう」と言っていただける機会も多く、 大きなやりがいを感じることができるお仕事です。 より多くの方に「最高のお客様体験」を届けるため、あなたのお力を貸してください！ ー 当社について ー 当社は世界最大級の コンタクトセンターアウトソーシング企業です！ Teleperformanceはパリを本拠地に 世界100カ国に事業展開しています！ 在宅ながらも正社員登用のチャンスがあり、 在宅でも安定したお仕事に就きたいという方にもピッタリ！ 2021年から5年連続Great Place To Work ～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、 通勤時間ゼロの働き方を通じて、お客様対応のスペシャリストを目指しませんか？