• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1210037)

職種/仕事内容

仕事内容 ＊オープニング第2弾！新規メンバー募集！ ＊残業月10時間未満！17:00定時で帰宅可能！ ＊土日祝完全休み！年末年始もしっかり休暇！ ＊橘通1丁目バス停から徒歩10歩の好立地！ ＊充実の1ヶ月研修！研修中も時給1200円！ 【仕事内容】 大手地方銀行のお客様からのインターネットバンキングに関するお問い合わせに電話で対応いただきます。銀行業務の基礎知識から丁寧に教えるので、金融業界が初めての方でも安心です。 ～お問い合わせ例～ 「ネットバンキングの操作方法を教えてください」 「登録情報の変更手続きについて知りたいです」 「カードを紛失したので利用停止の手続きをお願いします」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からの入電を受ける (2)お困りごとをヒアリング (3)FAQ(質問回答集)マニュアルを確認しながら案内 (4)対応履歴を入力して完了 ＊対応件数：1時間に8件程度 ＊所要時間：対応5分、後処理2分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314（採用担当）まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜充実のサポート体制＞ オペレーター3名に対して管理者2名(スーパーバイザー1名・リーダー1名)が常時フォロー。困ったときはすぐに相談できる環境なので、一人で悩む心配はありません。通話内容をリアルタイムで確認しながら必要なサポートを実施。初心者でも確実にスキルアップできる体制を整えています。 ＜1ヶ月の丁寧な研修プログラム＞ 座学研修10日間でコールセンターの基礎知識から銀行業務まで幅広く学習。その後5日間のロールプレイングで実践力を養い、最後の2週間はOJTでデビューに向けた準備を行います。段階的なステップアップで、着実に成長できるカリキュラムです。 ～～ここがポイント～～ 【ワンシフトで生活リズム安定】 毎日8:45～17:00の固定勤務なので、生活リズムが整い体調管理もしやすい環境です。残業も月10時間未満と少なく、17:00にはほぼ定時退社可能。夕方の時間を有効活用でき、家事や習い事、家族との時間もしっかり確保できます。 【土日祝休みで週末はリフレッシュ】 完全週休2日制で土日祝はお休み。年末年始休暇も銀行カレンダーに準じてしっかり取得可能(12/31～1/4予定)。月2日までシフト希望休も取得でき、プライベートの予定も立てやすい環境です。週末にゆっくり休んで、平日は集中して働けます。 【宮崎市中心部の好アクセス】 橘通東の第一宮銀ビル勤務で、橘通1丁目バス停から徒歩わずか10歩という抜群の立地。雨の日でもほぼ濡れずに出勤でき、通勤ストレスフリー。近隣にコンビニもあり、昼食や買い物にも便利な環境です。 【快適な職場環境と充実設備】 休憩室には電子レンジ、冷蔵庫、自動販売機、給湯設備を完備。昼食持ち込みもOKで、ゆったり過ごせる空間です。個人ロッカーも用意されており、私物管理も安心。オフィスカジュアルOKで、落ち着いた茶髪やシンプルなネイルも可能です。 【入社・研修】 入社日： 9/16(火)、9/22（月） ※別日応相談 研修： ＊座学研修：9/16～9/29(10日間) 9:00～17:00 ＊OJT研修：9/30～10/17(14日間) 9:00～17:00 ※研修中条件：土日祝休み、同時給 ＜研修スケジュール＞ 1日目：座学 (入社手続き・イニシャル研修・オリエンテーション、コールセンター基礎知識など) 2日目～10日目: 座学(お客様企業の会社概要、銀行業務基礎編、各種サービス概要、対応フローの確認、システム研修) 11日目～15日目：ロールプレイング(対応フローの確認) 16日目～30日目：デビュー判定(対応フロー全般、処理業務、OJT、デビューテスト) 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス 宮崎駅より徒歩21分／橘通1丁目バス停より徒歩10歩！

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 8:45～17:00(実働7時間15分) ＊残業ほぼなし／月平均10時間未満 ＊固定時間制で生活リズム安定！

給与

時給1,200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 月収例17万4000円可能！ ＜内訳＞ 時給1200円×実働7時間15分×月20日勤務の場合

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み) 月～金の平日週5日勤務 ＊年末年始休暇あり(銀行カレンダーに準拠) ＊シフト希望休：月2日まで可

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(5万円迄/月) ・有給休暇 ・産前産後・育児休暇 ・正社員登用制度あり ・時間外手当(1分単位) ・無料健康診断 ・各種保養所利用可 ※各条件あり 服装：オフィスカジュアル ※髪型・髪色：おとなしめの茶色まで ※ピアス・ネイル：派手過ぎなければOK 職場環境：休憩室あり ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・給湯設備あり ＊昼食の持ち込みOK