• 契約社員

株式会社ベルシステム24:福岡県　福岡市中央区

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：コールセンター管理/運営 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅⏰10時以降出社OK！朝は通勤ラッシュ＆渋滞回避◎ ✅⏰週4日以上OK！休みもしっかり、でも安定のある働き方◎ ✅⏰フルタイム歓迎！安定した働き方ができます◎ ✅⏰時間や曜日が選べる・シフト自由で働きたい方 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ＼管理者経験を活かしてステップアップ♪／ 「トマトジュース」でも有名な大手食品会社の商品を扱う、約150名規模の通販センターです。 飲料やサプリメントの注文受付や各種手続きを行うセンターで、管理者（リーダー）としてスタッフのフォローや業務改善などをお任せします。 【入社後の流れ】 まずは3～6か月ほど、オペレーターとして注文受付や各種手続きなどを経験。商品知識やセンターの流れを身につけてから、管理者業務へステップアップします。 研修中は担当管理者がしっかりサポートするので、新しいセンターでも少しずつ業務を覚えられます◎ 【管理者としてお任せすること】 ・スタッフからの質問、手上げ対応 ・二次対応 ・帳票や各種事務処理 ・業務改善の実行、推進 ・オペレーターのフォロー など 二次対応はありますが、苦情対応は多くはありません。 【配属先は2つから選択可能】 ■受信チーム 電話対応を行うオペレーターのサポートを中心に、手上げ対応や二次対応、各種事務処理などを行います。 ■バックヤードチーム 受電は少なめで、事務処理が中心。郵送物の仕分け・入力・発送手配を行う「郵送チーム」と、在庫管理や出荷対応を行う「出荷チーム」があります。また、メンバーのサポートのほか、配送業者やクライアント担当者とのやり取り、業務改善なども担当します。 ＊バックヤード希望の場合も、まずは受信業務を習得後に配属となります。 【約150名が働く大型センター】 20代～60代まで幅広い年代が活躍中！ 男女比は約2：8です。 管理者も多数在籍しており、周囲に相談しながら働ける体制が整っています。 管理者・オペレーターが一体となって取り組む、チームワークを大切にしている職場です。 【こんな方におすすめ】 ・新人育成やスタッフフォローの経験を活かしたい ・メンバーを支える仕事が好き ・チームで協力しながら働きたい ・数字やデータを見ながら業務改善を考えることが好き ・通販や食品、健康商品に興味がある 出勤時にはセンターで扱う飲料を飲めるほか、試飲会もあります♪