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株式会社SHIFT　PLUS

札幌 BPOサービスのプロジェクトマネージャー プライム上場企業G/年休120以上 その他カスタマーサポート/コールセンター

カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】

  • 月給385,000円～541,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～18:15（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：75分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 その他（土日祝勤務有のシフト制/変動の可能性） 有給休暇：有（10日～）（年次リフレッシュ休暇が毎年3日付与）
勤務地

勤務地

株式会社SHIFT　PLUS

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3札幌クレストビル3階

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予定勤務地 北海道札幌市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：札幌拠点 所在地：北海道 札幌市北区 北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル 3階 最寄駅：JR 札沼線 札幌駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：※原則出社※顧客先常駐：可能性有（お住まいを考慮して配属案件を検討します） 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ■品質保証/テスト領域でコンサルティングを強みとし業界を牽引する東証プライム上場(株)SHIFTの100％子会社■定年70歳で長期的なキャリア形成が可能。ご自身のスキルを最大限に発揮できる環境があります。

企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 札幌◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上 仕事の内容 カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】 ■新規・刷新案件におけるWBS策定、マイルストーン設定、進捗管理 ■移行期・運用期における課題抽出、リスク管理および回避策の策定 ■呼量予測やKPI（応答率・品質等）に基づくリソース・運用計画最適化 ■要件定義、仕様合意、進捗報告などのクライアント折衝・交渉全般 ■社内関係部署や外部ベンダーとの調整・ディレクション ■マニュアル・スクリプト・FAQ・運用フロー構築およびVOC分析による継続改善 募集職種 札幌◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上

対象となる方

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における実務経験■プロジェクトマネジメントまたはディレクション経験（2年以上）■社内外のステークホルダーとの調整・交渉（提案報告など）の経験 【歓迎】 ・カスタマーサポート・ITヘルプデスクの運用設計・新規立ち上げ（業務プロセス構築）経験 ・WBS作成・スケジュール管理・リスク管理等を用いたプロジェクト進行の主導経験 ・クライアントや社内複数部門との調整・提案交渉などの顧客折衝経験 ・プロジェクトの収支管理およびコスト改善の実行経験 ・ITツール・システムの導入支援、運用保守、または開発プロジェクト管理経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 固定時間制
給与/待遇

給与/待遇

月給385,000円～541,000円 想定年収 500万円～703万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥385,000～￥541,000 基本給￥293,000～￥412,000 固定残業代￥92,000～￥129,000を含む/月 ■賞与実績:年2回■昇給：年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 時短制度 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・交通費支給あり（当社規定による） ・資格取得支援/手当あり ・選択制確定拠出年金（企業型） ・定期健康診断 ・予防接種費用負担 ■企業認定制度 ・トモニンマーク（仕事と介護の両立） ・えるぼし認定/3つ星（女性活躍推進） ・もにす認定（障がい者雇用） 【選考内容補足】 選考フロー：1)書類選考→2)適性検査・一次面接web→3)最終面接web→内定 ※応募から内定まで約4週間を想定※選考フロー変更の可能性あり※場合によりリファレンスチェックを実施する可能性があります。
その他

その他

備考 【案件領域】カスタマーサポート領域/ITヘルプデスク領域 【勤務時間】勤務時間・休憩時間は案件により変更となる場合あり ※例：8:00～17:15、9:00～18:15、10:00～19:15等 【休日】案件により変動の可能性有 【平均残業時間】10～20時間/月 【昇給】あり ※年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる 【賞与】あり ※年2回（1か月分：上期・下期で各0.5ヶ月分）を支給 【客先常駐】立ち上げの際等にクライアント先に1～3ヶ月程度常駐していただく可能性があります。 ※所在地に配慮し配属案件検討/案件により変動の可能性有 【出張】可能性有 ※当社拠点やクライアント企業への出張等 ■業務内容｜変更の範囲：会社の定める業務 ■業務内容｜経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ■就業場所｜変更の範囲：会社の定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・カスタマーサポート事業（コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援）・ITアウトソーシング事業（ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証）・地域活性化事業 設立：2015年04月 代表者：代表取締役 綿貫 健吾 従業員数：278人 平均年齢：38.7歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社SHIFT 本社所在地：〒780-0053 高知県高知市 駅前町１－８ 第７駅前観光ビル その他備考・企業からのフリーコメント：当社はプライム上場「株式会社SHIFT」100％出資の安定基盤と、ベンチャーのスピード感を併せ持つIT・BPO企業です。SHIFTグループ約40社のなかで当社はカスタマーサクセスを担い、グループ外の企業様からの引き合いも多くあります。2015年の設立以来、急成長を続け、現在は約300名体制に。生成AIによる顧客起点の次世代スマートコンタクトセンターを推進しています。 【募集背景】成長フェーズにおける組織強化。顧客要求水準の上昇に対し、次のステージへ進むための管理職層の増強。【裁量範囲】社長室直轄／ガバナンス設計から実装まで一任／将来的な事業部長ポスト。【現状課題】属人運用が残る／SOP・KPI・品質管理の標準化余地／管理職強化。【求める人物像】■変化を楽しみ柔軟に対応できる方■既存ルールの運用に留まらず、現場を巻き込み仕組みの構築から定着までを主導できる方■個人技やプレイヤーの動きに頼らず、組織としてトラブルを検知・報告・是正できる仕組みを作れる方■親会社グループ外の商流拡大に共感し、事業成長に貢献したい方 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：5名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給385,000円～541,000円

  • 就業時間 09:00～18:15（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：75分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/09/25

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    原稿ID：1a8e4c91cc8a43d4

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