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株式会社AIVICK

職種/仕事内容

仕事内容 宅配食サービス「シェフの無添つくりおき」 の顧客体験（CX）を向上させるチームのリーダー候補を募集します。 ✅ 1. 顧客対応とチームの品質管理 お客様からのお問い合わせ対応（メールがメインです） 配送業者とのやり取り、調整 チーム全体の応対品質を管理し、お客様の満足度を引き上げるための仕組みづくり（マニュアル整備、指導など） ✅ 2. サービス改善提案（VOCの活用） お客様の声（VOC）を分析し、「サービスの課題」を特定します。 お客様の「ファン化」やサービス継続率（LTV）向上のため、分析結果を商品企画チームやマーケティングチームへ具体的に提案・フィードバックします。 ✅ 3. オペレーション（業務フロー）の改善 既存の顧客対応フローや事務作業（領収書作成、データ入力など） を見直し、チームがより効率的に、かつ高品質な対応ができるよう「仕組み化・効率化」を推進します。 ▼サービス詳細はこちら https://fitfoodhome.life/tsukurioki_home/ ================= ■具体的には・・・ ・カスタマーサクセスチームのリーダー ・お客様対応から商品企画、マーケティングチームへの提案 ・お客様のお声からサービスの課題提起 ・お客様対応(メールの対応がメインです） ・配送業者とのやり取り、調整 ・事務作業（領収書作成、データ入力） お客様対応をしながら感じたことを、どんどん発信できる環境！ 「こういう改善をしたらいいのでは？」という提案が、そのままサービスに取り入れられることもあります！ ご希望次第で社員登用のチャンスもあります！ この仕事は、単なるルーティンワークではありません。 お客様の声をしっかりと受け止め、より良いサービスを作っていく「仲間」として、一緒に成長していきたいと思っています！ ====================

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR京都駅より徒歩12分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 ・9：00～18：00のうち、5～6時間勤務 ・週４日～OK！ ・京都本社勤務 ※17時まで勤務できる方歓迎 ※土日祝日は事務所休みのため、お休みいただきます

給与

時給1,400円～1,600円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1600円 ※能力に応じて昇給あり ※交通費全額支給 【給与例】 給与例 【Aさんの場合】 ・週4日、9：00～15：00の5時間勤務、1時間休憩 →1,400円×5時間×週4日＝112,000円 ※交通費全額支給

休日休暇

休日休暇 ■完全週休2日制（土日祝日休み） ■年間休日120日以上 ■年末年始休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・ 交通費全額支給 ・ 昇給あり（能力に応じて） ・ 服装自由・髪型自由・ネイルOK ・ 社員登用あり ・ 各種保険完備