• 派遣社員

アビリティーセンター株式会社　高知オフィス

仕事内容

アピールポイント: ・ワンちゃん・猫ちゃんが好きな方にもおすすめ！ペット保険のお仕事 ・接客・販売経験を活かして、土日祝休みのオフィスワークへ！ ・朝はゆっくり9時30分スタート！17時退社で残業ほぼなし ・事務職やコールセンター未経験の方も相談OK マニュアル・動画研修・ロープレなど教育体制が充実 ・電話対応中も困ったときはSVに相談できる安心のサポート体制 ・勤務時間の相談OK！12時～17時などの時短勤務も相談可能 ・長期のお仕事！契約社員への直接雇用実績あり

仕事内容: ～選ぶ前に、知ってほしいことがあります～ 働き方は、条件だけで決めなくていい。 雰囲気、距離感、続けやすさ。 それを確認してから選べる、 “相談しながら進められる”お仕事です。 まずはお仕事内容をご覧ください！ 【仕事内容】 ペット保険を取り扱う会社で、保険加入者や動物病院などからのお問い合わせに対応していただきます。 電話を受けて、お客様のお困りごとやご希望を確認し、保険内容のご案内や各種手続きを行うお仕事です。 お問い合わせは受電が中心です。 マニュアルや動画研修、先輩社員とのロールプレイングがあるため、コールセンターや事務の経験がない方も相談可能です。 ワンちゃん・猫ちゃんと直接触れ合う仕事ではありませんが、 ペット保険を通じて飼い主さんとペットの暮らしを支えることができます。 【具体的な業務内容】 ＜ペット保険のお問い合わせ受付＞ ・保険加入者からの電話受付 ・動物病院からのお問い合わせ対応 ・保険商品の内容や保障についてのご案内 ・保険料に関する説明 ＜契約・各種手続きの対応＞ ・振込用紙の再送付手続き ・保険の解約に関する受付、手続き ・お問い合わせ内容に応じた事務処理 ＜専用システムへの入力＞ ・お客様情報や契約内容の確認 ・電話で伺った内容の入力 ・各種手続きに必要な情報の登録 お問い合わせには、次のような内容があります。 「保険の内容について詳しく知りたい」 「振込用紙をなくしたので再送付してほしい」 「保険を解約したい」 対応方法はマニュアルなどで確認でき、電話中に判断に迷った場合はSV（スーパーバイザー）に相談できます。 WordやExcelは使用せず、専用システムでの操作が中心です。 【おすすめポイント】 ・受電メインのお仕事！ ・事務・コールセンター未経験も相談OK！接客や販売の経験を活かせる！ ・マニュアル・動画研修・ロープレあり！電話対応中もSVに相談OK！ ・土日祝休み＆9時30分スタート！残業も基本的にありません！ ・12時～17時などの時短勤務も相談可能！希望する働き方を相談できます！ ・服装・ネイル自由！契約社員への直接雇用実績もあります！ 【はたらく前に、職場環境を知ることが出来ます】 ・ご希望があれば、就業前に見学できます。 ・オフィスの雰囲気や席のレイアウトを見てから決められます。 ・良いところだけでなく、気になる点も事前にご質問ください。 ・就業後も面談ありますので、安心です。 【応募を迷われている方へ】 1日にどのくらいの件数を受けるのかは、見学や面談で確かめていただけます。 コールセンターがはじめての方も、まずはご相談ください。