• 派遣社員

アビリティーセンター株式会社　高松オフィス

仕事内容

アピールポイント: ■未経験からIT・システムの知識が身につく お客様からの問い合わせ対応を通して、電話応対のスキルだけでなく、在庫管理システムやパソコンに関する知識も身につきます。専門知識は入社後に学べるため、「IT業界に興味がある」「将来につながる経験を積みたい」という方にもおすすめです。 ■社会人経験が浅い方も安心の研修・サポート体制 入社後2～3週間は、商品知識や問い合わせへの対応方法を基礎から学びます。研修後も、まずは電話の取次ぎや内容の聞き取りからスタート。判断に迷った場合は社員へ相談できるため、オフィスワークが初めての方も段階的に成長できます。 ■ノルマなし！お客様をサポートする仕事 電話営業や商品のご案内ではなく、システムを利用しているお客様からの質問にお答えする仕事です。「ありがとう、助かりました」と感謝される機会があり、人の役に立つやりがいを感じられます。 ■長期で経験を積み、仕事の幅を広げられる 慣れるまでは基本的な問い合わせ対応が中心ですが、将来的にはお客様の画面を確認しながら操作をサポートする「遠隔操作」にも挑戦できます。少しずつ担当できる業務を増やし、長期的にスキルアップできる環境です。 ■土日祝休み＆残業ほぼなし 残業は基本的になし。駅から徒歩3分に加えて無料駐車場もあり、電車・車のどちらでも通勤できます。

仕事内容: 【まず、たくさんの中から弊社求人を クリックしてくださりありがとうございます！】 お仕事内容の前に… 弊社の魅力を ３点だけお伝えさせてください！ ・採用スピードがすごい！ →すぐに働きたい！って方は 午前中応募で最短夕方には 採用になった事例も多数あり！ （LINEで24時間連絡可能です◎） ・こんなに？ってほど丁寧なサポート！ →常に２名体制で 応募から採用まで担当します！ 聞きにくい質問や相談などは 代わりに企業様とも行いますし 無いほうがもちろん良いですが 退職の連絡などもしっかりサポートします！ （もちろん、バランスをみて 《ちょうど良い》距離感で対応します。） ・《高待遇》でお仕事サポート！ →育休・産休は当たり前！ 有給休暇の消化率や残業時間の削減にも 会社全体でサポートしております◎ 【仕事内容】 自社システムを利用しているお客様からの、 「操作方法が分からない…」 「この画面はどう見ればいい？」 といったお問い合わせに対応するお仕事です。 難しいクレーム対応ではなく、 操作案内や確認サポートが中心なので、 未経験の方も始めやすい環境です◎ お問い合わせは電話で受付しますが、 件数は多すぎず、 落ち着いて対応できる環境です。 たとえば… 「前回の注文履歴を確認したい」 「どのボタンを押せばいいですか？」 など、システムの使い方に関する質問が中心です。 分からない内容は、 その場ですぐ答えなくても大丈夫◎ 保留や折り返し対応をしながら、 周囲に確認して進められます。 対応後は、 専用システムへ問い合わせ内容を入力します。 入社後は2〜3週間ほどの研修があり、 システムの知識やよくある問い合わせ内容などを、 一つずつ丁寧に教えてもらえます。 研修後も近くに社員さんがいるため、 困った時はすぐ相談できる環境です。 「人と話すことが好き」 「誰かの役に立つ仕事がしたい」 そんな方にもおすすめのお仕事です◎